叔叔的坚持

姓名：蔡小阳 男 68岁 望城人  

纯音测听：左耳：82  右耳：78 双耳重度听损

性质：混合性听力损失

听损近10年，中耳炎，偶尔有耳鸣 ，蔡叔叔今天是第三次来健耳听力桐梓坡店了，平时话本就不多，但骨子里倔强得很 ，认定的事情不轻易改变，也正因为叔叔的这股不受外界人和物干扰的劲今天做了一个相对重大的决定。

一个月前，蔡叔叔在儿媳妇的陪同下，来到了健耳听力桐梓坡店，叔叔是农村人，性格比较内向，话不多也不知道是不是听力不好后更加这样的，但出身于农村的我能感觉到叔叔就是那种任劳任怨型的老实人，通过简短了解，他身边也有一些听损朋友，都是在网上购买了助听器，基本上都没有戴着了，所以基本上也都会劝说不要去买，戴了没效果，蔡叔叔也借过他们的试戴，试了之后受不了，声音太吵，杂音很多。聊天的过程中我发现跟蔡叔叔沟通比较费力，他的性格呢也不爱说话，跟他聊天也是老半天不给回应，所以跟他儿媳妇商量说，先给叔叔做个测听，看看他的听损程度，再根据他的听损给他试听一下，一来这些都是不收费的，二来我们说话也不用这么费力，儿媳妇同意后我们就测听，调试，然后给蔡叔叔戴上助听器，简单的问了几个问题，虽然叔叔的反应并不是哪种积极热情的，但是还是做到了一问一答，这跟刚进店时的情况就明显有了区别，然后我再给他一些小的声音，大的声音都听得到，听得清楚，再问问他我说话和他自己说话声音大小，清不清楚，听没听得懂？叔叔都回答说“听得见了，蛮清楚，也听得懂呢，你又不是讲外地话”。（我和叔叔是一个地方人，我们是用方言交流的）这个时候我问叔叔你听了这么久了，里面有杂音吗？和你以前借戴的有区别吗？叔叔连忙说：那听得清，没有杂音，和他们的完全不一样的聆听感觉。赶紧跟叔叔和儿媳妇介绍到，验配助听器是要通过一系列的检查和测听，结合一些日常身体状况，再根据多方面进行综合评估，然后通过现场试听的情况来精细调整的，跟佩戴眼镜一样的道理，要知道你近视的程度来佩戴不同度数的眼镜的，那么助听器也是一样，那在网上购买的能合适吗？没见到你人，不知道你什么年龄，什么听力程度，听不好有多久了，以及以后的售后等等，听后2人都比较认可，随后儿媳妇就咨询价格，当然和网上购买的对比，肯定是有比较大的差距，叔叔68岁了还在小儿子开的饭店洗碗，再加上舍不得，当时就沉默了。儿媳妇劝叔叔回家跟儿子商量一下，实在钱不够要儿子补贴一点，叔叔不做声的认可了，儿媳妇跟我们说明情况之后带着叔叔回家了 。

由于叔叔自己没有手机，当时儿媳妇留下了叔叔儿子的电话，再加上了儿媳妇的微信，第2天我打了回返电话，叔叔儿子接了电话，我简单的表明身份后快速的讲解了一下昨天叔叔试听的情景，叔叔的儿子很快就打断我的说话，并非常强势的表明自己的立场，要在网上购买，价格便宜得多，并且自己有网购经验10几年了，自己开饭店的所有用品都是在网上购买的，如果我不是网上的价格给他是不会考虑来我们门店验配的，要我打电话给我们老板申请。我等他说完后跟他好好的解释到一遍验配助听器的过程，与平时网购其他的用品的利与弊，再真诚的邀请他下次抽时间带叔叔来我们门店亲自来看看，感受感受，实在还是坚持要在网上都买我不阻拦。他听完我的话，语气明显缓和了好多，也答应下次叔叔来就一起来

一天中午午饭时间，叔叔一个人来了，我问怎么家人没陪同一起来呢？叔叔告诉我，儿子还是想在网上买，自己不想，所以就赌气自己一个人来了。我听完后马上安慰叔叔，倒杯水给他，跟他聊聊婆婆子和小孙子的情况，缓和缓和他的情绪，接着就跟他说，您的儿子是不了解助听器，不了解我们公司，不了解我，这不怪他，您也不用跟他赌气，就随了他的意，让他在网上买，但是买之前要他一定问好可不可以退到时候效果不好的情况下，毕竟也要好几千块钱，还是要谨慎点好，买回来到我这里我依然给你免费调试，叔叔这才放心点，随后就走了。

据第一次来差不多一个月的时间，上午上班没多久，叔叔和儿媳妇过来了，这一天叔叔是笑笑呵呵的进来的，进来就问我上次试的那个还在吗？我还是觉得要到你这里买心里踏实点。我说您的儿子支持您了吗？叔叔回答说：他支持了，上次回家跟他说了一下，也告诉他你跟我说的那些，答应我不在你这里买也帮我保养调试，他就没说过要在网上买了。接着帮叔叔调试一下助听器，又教他戴，换电池等等，于是叔叔掏出现金给我，最后我们合影留念，再送叔叔及他的儿媳妇出门。