放牛的叔叔

姓名：黄叔叔

年龄：68

职业：农民

地址：防城区十万山

平均听力：右耳108.75dB    左耳100dB

黄叔叔是一位极重度的听力损失患者，他去了钦州一家医院检查过了，医生说这是老年性的听力损失，是没办法通过药物治疗的，只能借助助听器来听到声音。这天也是跟儿子导航过来的，正好店长休息，进来的时候还在接待早上过来的母子俩，我就让里面的顾客稍等片刻，我就出去让他们父子俩先坐下来喝杯水，再让他们等一下马上就好了，他们也同意。里面的顾客结完账，送走他们，没来得及收拾验配桌上的东西，马上过去询问叔叔的情况，叔叔的儿子马上问半个小时可以吗，我们赶时间,我没有正面回答他的问题，因为半个小时我不可能完成的了整个验配过程的，我就说先一样一样的检查。先检查耳道，测听力，讲解听力图，准备给叔叔试听我们的试听机，连机的时候跟叔叔聊了起来，得知叔叔的经济来源靠家里养了几头牛，因为听不好，也很烦恼，所以决定来配助听器的。我听他跟他儿子说家乡土话，我说我也是说这种话的，后来我们都是用这种话交流的，叔叔很放松心态说，我们也都是同一个姓，都是一家人来的，我也信得过你，最后聊到叔叔的环境需求，能接受的价格范围，很愉快的成单了。当然整个过 程也不只花了半个小时，但是在整个过程中他们也没有催着要赶时间。

总结：聊天在整个验配过程中起到了很大的作用。听力有问题，马上找健耳！