小举动入人心           

姓名：余大爷                                                   金城中路店-韦孟春

年龄：92岁

听损时间：十年以上

身体基本情况：基本正常

基本情况： 五月，我们的劳动节的第二天，我正在店门口宣传为顾客测血压，当天我一个人很忙，搭档差去了。陆续接待了3波顾客，我庆幸的是还好他们都是在我接待完毕后进店的。

余大爷就是这第三个顾客，大爷进店的时候桌子上还是一片狼藉，我倒杯水让大爷稍微等我收拾一下，大爷很有耐心的等待我，收拾好后，我说：大爷不好意思哦让您久等了，我今天一个人实在是太忙，连吃饭喝水的时间都没有。大爷很慈祥表示很理解。大致了解大爷的情况后就带着他做 听力测试，并做了外耳道检查

听力图如下：

我咨询了他的基本情况右耳属于中度听力损失，左耳属于中重度听力损失。需要近距离而且语速要很慢很大声才能听到。试听情况：刚开始我给他戴上我们的福来机，戴上够大爷眼睛都亮了，很明显戴与不戴效果差别很大，然后我关了助听器让他做对比，纸张煽动的声音还有摩擦桌子的声音他是听不到的。大爷问多这个要多少钱，我说这个是我们的试听评估机，属于非卖品。那大爷因为你的听力损失属于中重度的听力损失了，而且时间长达十年了，一般的助听器可能满足不了你，应该选择中等以上的等级，我拿出来给你试试哈。大爷说可以，我能感觉到他是非常信任我的，然后我拿出来GENo1耳背机，戴上后稍微给他调试后，大爷非常满意，他挺好的，那这个要多少钱，我告诉这对需要差不多9000块，但是我们今天五一有活动我能够他优惠400块，然后我又问他配助听器他需要和孩子沟通商量吗？大爷非常有底气的说不用的，我自己有工资我说那好的，然后我告诉大爷说，那您要抓紧时间噢，因为今天早上我们也有人来试听了这款机型，现在他们要回去商量，您最好是早点过来。大爷答复：明天早上我就过来拿吧。

  第二天早上大爷如约过来了，把他儿子也带上来，谈到价格的时候问我能不能再优惠些，我说，一般我们都不打折的，因为现在是五一活动价所以才能给大爷优惠几百块，那这样吧，我也体谅老人家给大爷多送几板电池。

总结：回家后当天下午，大爷告诉我是说好像觉得声音有点小，我就给大爷调试，出门的时候我发现下了一些雨，就把自己的雨伞拿出来，给大爷打开好了带回去。第二天的时候他就把伞还给我，他说我对他好。还送我一包面条还有一袋橘子。后来我才发现原来老人家很孤独，我就只有一个小小的举动就能感动到他。最后想告诉所有听损患者，趁我们的言语辨别率还好，趁我们的理解能力还没有下降，珍惜所有刚好，赶快行动，把我们的听力保护起来，早干预，效果好，验配助听器像我们看病一样一旦错过最佳时期，效果也是要打折扣的。

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