小举动入人心
2021年6月8日
小举动入人心
姓名:余大爷 金城中路店–韦孟春
年龄:92岁
听损时间:十年以上
身体基本情况:基本正常
基本情况: 五月,我们的劳动节的第二天,我正在店门口宣传为顾客测血压,当天我一个人很忙,搭档差去了。陆续接待了3波顾客,我庆幸的是还好他们都是在我接待完毕后进店的。
余大爷就是这第三个顾客,大爷进店的时候桌子上还是一片狼藉,我倒杯水让大爷稍微等我收拾一下,大爷很有耐心的等待我,收拾好后,我说:大爷不好意思哦让您久等了,我今天一个人实在是太忙,连吃饭喝水的时间都没有。大爷很慈祥表示很理解。大致了解大爷的情况后就带着他做 听力测试,并做了外耳道检查
听力图如下:
我咨询了他的基本情况右耳属于中度听力损失,左耳属于中重度听力损失。需要近距离而且语速要很慢很大声才能听到。试听情况:刚开始我给他戴上我们的福来机,戴上够大爷眼睛都亮了,很明显戴与不戴效果差别很大,然后我关了助听器让他做对比,纸张煽动的声音还有摩擦桌子的声音他是听不到的。大爷问多这个要多少钱,我说这个是我们的试听评估机,属于非卖品。那大爷因为你的听力损失属于中重度的听力损失了,而且时间长达十年了,一般的助听器可能满足不了你,应该选择中等以上的等级,我拿出来给你试试哈。大爷说可以,我能感觉到他是非常信任我的,然后我拿出来GENo1耳背机,戴上后稍微给他调试后,大爷非常满意,他挺好的,那这个要多少钱,我告诉这对需要差不多9000块,但是我们今天五一有活动我能够他优惠400块,然后我又问他配助听器他需要和孩子沟通商量吗?大爷非常有底气的说不用的,我自己有工资我说那好的,然后我告诉大爷说,那您要抓紧时间噢,因为今天早上我们也有人来试听了这款机型,现在他们要回去商量,您最好是早点过来。大爷答复:明天早上我就过来拿吧。