中耳炎患者的困扰

用户姓名：李阿姨

基本情况：59岁，小时候患过中耳炎当时有流脓流水现象。已治愈好了。但是偶尔会复发，听力也慢慢的下降了。耳朵里面又痒了但没有去医院做相应的检查，有轻微的甲亢有吃药。

耳道外科检查：耳道检查时发现左耳和右耳的鼓膜都已破裂，而且右耳里面发红有炎症。双侧乳突鼓窦区正常，无红肿，无压痛。

耳科辅助检查：听力学检查，纯音，骨导测试

纯音检查结果：左耳平均听力为95分贝，右耳平均听力为82分贝，属于重度和极重度的听力损失患者。

验配过程：一大早一对五十多六十左右的夫妻来到了我们湖南健耳听力湘潭市惠康门店。进门就说你们是配助听器的吧，我们立马起身迎接，叔叔阿姨早，我们说：对的，叔叔阿姨我们是专门验配助听器的。我们请叔叔阿姨坐下后同事双手奉上茶水。请问你们是为自己咨询还是为家人咨询呀。叔叔说是想为我老婆咨询一下助听器。阿姨坐下就说我耳朵里面很痒老是想用手去掏，我们告诉她不要用手去掏可以在家用棉棒沾上一点点酒精轻轻的擦试。我们验配师王老师通过聊天了解到顾客小时候就患有中耳炎通过药物治疗已治愈，偶尔还是会复发，至今已有几十年了。而且阿姨还有轻微的甲亢在家吃药治疗。叔叔说她听力现在是越来越差了在家跟她聊天基本是用吼，感觉像吵架一样，聊天很累阿姨说她自己也很累，要很费力的去听别人说话，有时候听得到声音又听不清楚也很烦。我们安慰阿姨说没事的我们先帮你做个耳道的检查和听力的检查，并告诉叔叔阿姨说这些检查都是免费。我们做了一系列的检查后发现出阿姨两只耳朵鼓膜都已穿孔，而且右耳耳道里发红有炎症所以阿姨的右耳痒老是想用手去掏。阿姨的听力左耳平均听力为95分贝，右耳平均听力为82分贝，属于重度和极重度的听力损失了，而且还有1个频率快达110了，我们验配师又耐心的给顾客讲解了听力图，并告诉顾客现在必须要佩戴助听器来保护剩余的听力，不然等听不到了再配助听器也没用了也没必要了，还告诉顾客佩戴助听器的好处及弊端。叔叔阿姨听我们这样一说就问助听器好多钱一对，我们也没有直接回答顾客的问题就说先拿对助听器给阿姨试试感受一下。我们马上给阿姨拿了两款适合阿姨的试听机。在试听调配时间我们老师轻声说话，纸搓动的声音都能听到，阿姨脸上瞬间就露出了那种不可思议的眼神及满脸的笑容。通过我们的讲解最后阿姨选择了一款最适合自己的助听器，我们耐心的讲解了回家怎么佩戴以及注意事项。看着叔叔阿姨满脸的笑容，开心的离开我们的门店出门后还回头向我们挥手离别。我们健耳听力又成功的帮助了一个有听力问题的患者，让患者从一个无声的世界进入了一个充满有欢声笑语的世界。

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服务电话：17369282468（微信同号）