延续夕阳无限好
2021年6月3日
——作者：陈新芝
一、基本信息
姓名：姚奶奶 性别：女 年龄：83岁 籍贯：平江
听力图如下：
二、基本情况
爸爸和女儿带奶奶过来，是从医院检查后过来。重度听损，沟通需要大声喊。奶奶来医院主要是想解决耳鸣问题，很多年前因为头部有撞击受伤耳鸣，但是近20天耳鸣加剧已经严重影响到睡眠。奶奶的性格很急躁，交流困难，主观意识强，总是在强调耳鸣很吵不舒服，也听不懂普通话基本没法交流。
三、试戴效果
我给奶奶先试戴了我们的评估机，刚开始跟她说话没啥反应，对声音敏感度不高，傻愣在那里，让孙女用方言跟她说话，慢慢有回应。与孙女基本能交流，但是还是强调耳鸣不舒服，打开耳鸣管理器调试了也没特别作用。这样的状况只能跟爸爸和女儿沟通，目前的状况我们能做的是先解决奶奶听到声音，能简单的交流同时希望感知耳鸣外的声音后分散她的注意力，或是与耳鸣和平共处。这时女婿和朋友也来到门店，我们推荐性价比高12通道的助听器A和基础款B，解释了两款区别和性价比，试戴了A款奶奶反应挺好的。再一次讲了听觉通路及戴助听器的目的和作用，他们商量后选择了A款。
四、总结
这次能成交主要是1、爸爸和女儿重视奶奶的耳朵问题 2、能理解使用助听器的目的和作用 3、孝顺和舍得为长辈花钱 4、健耳的后续服务保障。
听力有问题，马上找健耳，健耳听力——更懂中国耳朵的助听器专家！