服务赢得尊重

粟阿姨：年龄：70岁

听力障碍持续时间：发现听力下降5年了

听力障碍原因：具体原因不明

其它全身性疾病：有高血压

听力波动情况：比较稳定

耳廓  ，外耳道畸形：无畸形

耳部手术史：无

鼓膜：完整

流脓：从不

耵聍：干性

基本情况：这顾客是我一老顾客介绍的，因秉着一颗真诚的心，及时解决顾客的疑难问题，每次顾客打电话过来都是随传随到，得到顾客及家人的认可。一天粟阿姨来到我们健耳听力助听器验配中心咨询，我接待了她，交流中了解到阿姨有佩戴史，几年前在一验配中心配过一对耳内机，用户是混合性听力损失，双耳一个中重度听力损失，一个重度听力损失，近距离交流问题还是不大。

听力情况：听力评估见下图

试听情况：我用试听机给阿姨评估，通过详细的听力图讲解，阿姨对我所讲的也认可，对评估的效果也非常满意，因当时推荐的机型觉得价格已超出预算，想回家同老公商量一下，这次我们片区的一场专家活动，我又邀请了阿姨过来，最后促成配健耳听力助听器一对。

总结：只要我们真诚的待每一位顾客，就像亲人般，替他们着想，当他们需要帮助的时候，你第一时间出现帮忙，当顾客身边有这需求的朋友，他定会第一个想到你，总的一句真诚服务好每一位顾客，所以只要保证做到腿勤，手勤和口勤，相信运气不会差到哪去。