温馨服务 上门验配

用户信息：郑奶奶

年龄：88

基本情况：听力下降8年以上

病史调查：无家族史，血压高，血糖偏高

外耳检查：双侧耳廓无畸形，耳道塌陷，鼓膜完整

纯音检查结果：

平均听力：  右耳73.75dB(重度)               左耳70dB(中重度) 

接待过程：

       上个星期健耳听力岳阳市店来了一位姚大姐，说她在网上给母亲买了一个助听器，但母亲总说呼呼响，杂音重，戴着不舒服，问我们这是什么原因！我们验配师详细给他分析了网上模拟机和数字验配助听器的区别，告诉她助听器是不能随便买一个就能用的，必须是专业的验配机构做个全面的听力检测后，再根据个人的听力数据，选配合适的助听器！

       随后我们的验配师给阿姨拿出我们各种外形的助听器让她看看，并介绍了每款助听器适应的人群。这位阿姨非常感慨的说，原来助听器有这么多种啊，不了解还真不知道。她又特别认真告诉我，她母亲多年听不好，说话听不清，几句话听不明白就很着急。又爱看电视，   电视声音开得特大，母亲一看电视我们都得捂住耳朵。我说是的，老人家听力不好，会以为身边的人都和她一样，所以说话嗓门大，电视机音量也相应放得大的。这时阿姨皱着眉头担忧的说：“我很想给母亲配上合适的助听器，但她年纪大了，行动不便，不知道原不原意来这里配助听器”。考虑到老人年龄大，腿不方便，我们便对阿姨说，我们可以上门为老人服务。阿特别高兴，留下了详细地址，并约好第二天的时间让我上门服务。

       隔天我们的验配师上门为老人服务，给老人做了全面的听力检查，给老人戴上了合适的助听器，老人一戴上新的机器就像变了个人似的，说话温柔和气多了，人也清爽多了，电视效果也好，老人家也很满意。当时就定了机器。我又详细的讲解了使用注意事项和有可能面临的问题，以及佩戴助听产品后的聆听技巧。怕老人忘记，就每条都细心地用纸记录下来。这时阿姨笑着说：我们的服务细心又真诚，找我们公司是找对了“，能得到客户的认可我也十分开心。

       用爱经营，用心服务！真诚的对待每一位客户，一定会得到客户的认可。

            听力有问题，马上找健耳——健耳听力，更懂中国耳朵的助听器专家！

       服务地址：岳阳市岳阳楼区巴陵中路粮都宾馆旁边50米（健耳听力助听器）

       服务热线：19918053051（微信同号）