一旦有听损，需及时干预

基本情况：王姐  听力下降从小就存在，言语分辨能力也很不好

     今天下去门店一起来了四位，说来测听，我们热情招呼她坐下后，基本情况的了解。知道他们是苏州的在星沙打工，王姐听力损失多年，一直不好！和她沟通也完全靠他老公来用家乡话翻译，她的耳朵是因为从小就出现听不见的现象，由于家里的人也没有引起重视，家里姐姐也一样。由于这么多年的听损问题，导致王姐言语分辨能力也不好，只能简短的沟通。而且伴有耳鸣的现象，之前有配过助听器，但是效果不好，想配个价格合适适合的机器。

  简单了解后，我给他检查了外耳道，双耳通畅，耳道干燥，鼓膜完整，没有中耳炎。之后进行了纯音测听，听力图如下：

右耳87.5 dBHL   左耳85dBHL

处理方案：双耳均为感音神经性损失，属于重度听力损失，言语分辨能力非常低，和她说话她只能简单交流，试听我们福来机，我很高兴的是，她立马有了笑容， 我好欣慰。旁边的家人问她是否能听的见，她说听见了听见了，福来效果很不错，但是因为这么多年交流不多，沟通能力下降，所以不能特别顺畅的沟通，但是可以肯定的是她听见了，而且做出来对应的反应，在言语测听环节，跟着我一起读句子时，80%的句子还是可以读出来，关掉之后还是有明显的差别，也让家人看见的效果。试听新机，仿佛比较，顾客还是比较满意我们的服务态度，虽然很纠结价格，但是最终还是验配啦！顾客的满意是回报我们努力工作的最好的验证。

    对于言语分辨能力下降的顾客，我们一定要慢慢的沟通，语速放慢，他们才可以听得更清楚。听力问题不容小嘘，一定要到专业的助听器验配中心验配，早发现，早治疗，早干预。

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