海南候鸟老人——数据化信任

张叔叔，北京人，两个女儿平时都在北京，在海南也置房子了，张叔叔每年下半年和老伴一来海南生活过冬，4月份就回去了今年87岁，听损有十多年，佩戴助听器也十几年了，这次助听器一个不见了，另一个坏了，4月18日要回北京，没有助听器很不方便，打电话到总部咨询，总部推荐来门店。

主要解决需求：日常交流，电话接听，和去医院和医生交流。

由于张叔叔以前的助听器是奥迪康品牌，在北京奥迪康门店验配，比较信任北京门店品牌，在网上咨询，有几百元的，一两千的助听器，才来门店，只想买一两千块钱的过渡一下，回北京再验配。

基于张叔叔的情况，建立信任度很关键，所以按公司的验配操作流程，一步步建立信任，测听试听试戴，效果评估，对试听效果满意，最后决定在门验配了一对的助听器。

通过这个成交案例，每一次成交基本信任，提升专业知识很重要，用数据来建立信任提高验配率。