谢先财成交案例

第一天谢叔叔在女婿的陪同下进店，69岁，听力下降多年，一两年前在二医院检查过，当时配助听器要两千多，叔叔舍不得钱，就没有配，女婿说的没有配戴史。和叔叔交流较困难，需在耳边大声说才能听到一两句。耳道检查，左耳耳道正常，右耳耵聍栓塞。听力检测，多次讲解才明白规则，左耳81dB，右耳95dB。讲解听力图降低顾客期望值，验配了助听器做言语康复，效果会越来越好。试听奥迪康评估机（顾客提出戴一台，告诉顾客我们单双耳都试听做对比），叔叔一直说没有效果，只听得到一两句，也表现的比较着急。安抚叔叔情绪，简短的语句交流，效果还行。他女婿也说有效果，但是叔叔就不想配，还说以前佩戴过两个模拟机。刚开始效果好得很，越戴越没得效果，给家属讲解模拟机与我们数字助听器的差别。顾客想试戴几天，根据顾客的情况（在对面医院住院做白内障手术），建议顾客最近几天可以来门店试听，我们和叔叔聊天看看，加了企业微信。

第二天谢叔叔的女婿发消息问昨天试听的助听器，配一台好多钱，说和家人商量看配不配。较好耳81dB，推荐的Jet2PP，顾客觉得贵了。两年前去二医院试听，也是因为要两千多就没有配。顾客也看到现在戴上还有一点效果，再不干预就只能彻底放弃不管了。而且听力损失时间越长，程度越重，助听器效果越不明显。告诉顾客便宜的也有，就是功率更小，让顾客陪叔叔来试听哈小功率的作比较。顾客中午到店，双耳试听Jet2PP，调试后效果满意，着急去医院，说忙完再来，后续继续跟进。

第三天谢先财的二女婿通过微信沟通助听器价格，还价太离谱，邀约顾客再次进店，顾客不愿意来，觉得价格超出承受范围，再来也是让老人空欢喜。老人在对面医院做白内障手术也要花费一些钱，初次进店听到叔叔的大女儿在电话里说助听器配好了，姐弟三人摊。今天二女婿又在电话说大姐，三弟出不了钱，他一个人就承担不起，白内障手术的钱都还不晓得咋子整，和杨经理沟通后也换话术与顾客沟通，听顾客的意思还是承担不了这个费用。就关心了叔叔的情况，让他们姐弟三个再商量哈，分摊也花不了多少钱。

第四天一大早谢叔叔的女婿经过门口，让助听器再便宜点，叔叔今天着急出院回家，晚点就带叔叔过来。告诉顾客：我们销售人员是直接面对顾客的人，只要做的出来的价格，我们肯定是尽量为他争取，而且我们全国连锁门店注重的就是客户体验，售后问题，还希望叔叔使用的好，帮我们多做宣传。之后也和杨经理沟通了顾客的情况，之后叔叔一家人来门店，给叔叔调试，声场评估，讲解配戴，顺利成单。眼睛做了手术，又配上了助听器，明显感觉叔叔心情更好了，说花了钱提高了生活品质，后期用的好就给我们介绍顾客。都是子女有意向给老人配助听器，没有告诉老人价格。

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