认真对待每一个客户

谭爷爷今年76岁了，4月28号来我门店咨询助听器，当是给爷爷测了听力，左耳平均听力58分贝，右耳平均听力61分贝，双耳都属于中重度听力损失。当是给爷爷试带了奥迪康K50BTE助听器，试戴后的效果还很不错，但爷爷表示还是第一次了解助听器，今天没有打算就购买。我们当是时也没劝，因为爷爷是独一人来我门店没有家属的陪同，我们表示认同，购买前告知家人同家人商量后或家人陪同下来购买，我们告知爷爷5月我公司有大型的活动，如现在认购5月的活动，认筹金在活动期间可以翻倍使用，可抵扣现金，爷爷最终下了50元的认筹金，表示5月活动期过来配。

5月5号谭爷爷过来了，在这次的沟通中了解到谭爷爷想配一个好点的助听器，我们给爷爷试戴了与上次不同的助听器，这款助听器在噪声环境下比上次的助听器听得更加好，爷爷选配了今天试戴的助听器。我们告知爷爷两只耳朵都有听力损失，我们必须得保护残余听力，如果不保护残余听力，听力会越来越差，以至全聋。爷爷表示先配一只看效果如何，再考虑配别外一边。

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