成交只是开始,服务永无止境
2024年12月13日一、 顾客基本信息
韦跃 女 65岁 住址:广西上思县思阳镇实小大参林旁第二条通道小区
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间:10年以上
2· 双耳听损 左96 右88
3· 双耳属于极重度听力损失和重度听力损失
4.小声听不清,远处声音听不到,人多嘈杂的环境听不清
三、
韦阿姨是2024.11.30第一次进店,是儿子陪同过来的,是门店老师的亲戚妈妈,第一次跟韦阿姨说话时她都听不到,要对着耳朵说才听得到,聊家常了解到韦阿姨10年前由于鼻咽癌化疗导致的听力下降,期间儿子也有在网上购买过助听器给戴,但都听不好。平时儿子是在桂林工作,这次回来办些事情就带妈妈过来了解验配助听器。简单地聊了家常后,门店老师按照验配流程先给韦阿姨做了外耳道检查,测了听力,试听了助听器,试听效果都很满意,但韦阿姨平时是帮人家针挑的,对助听器的外表比较在意,比较中意定制机,谈好价格后,门店老师就帮韦阿姨取了耳样,寄去厂家制作,接下来就耐心等待定制机了。
12月7日,定制机制作完成,厂家寄回来到了,门店老师通知韦阿姨过来取机。调试好给韦阿姨戴上后,效果非常满意,不用对着耳朵跟韦阿姨聊天她都听得到了,正常音量都听得很好。戴上助听器后,韦阿姨侃侃而谈,脸上的笑容逐渐增多,她说帮人家针挑时人家不用对着耳朵说话了,还说会帮我们介绍客户。由于初次佩戴,手脚也没怎么利索,韦阿姨之后的几天都来店里让我们教会佩戴,一回生二回熟,后面来的几次韦阿姨都会佩戴了。看着韦阿姨脸上满意的笑容,我们也感到很欣慰。成交只是开始,服务永无止境。
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地址:广西防城港市上思县思阳镇东靖路1-6号
电话:19172039281