一、基本信息：

姓名：马大爷

性别：男

年龄：84岁

个人爱好：喜欢看电视，家人与马先生交流比较困难，需要大声说话才能听见。

遗传：自己父亲  记事起父亲就听不好

环境因素;年轻时工厂打工噪音大，自己经常耳鸣。

二、检查结果：

根据检查结果我们看到马先生的左耳平均听力值为69dB、右耳平均听力值为66dB，双耳均属于中重度的听力损失。根据听力图发现是感音神经性的听力损失。

三、试听情况：

了解情况后，我们给马先生进行了耳背机的试听。刚开始试听了两款，但马先生觉得价格有点超出预算就很犹豫，然后我们又为他推荐了另外一款，马先生说听着很好，比另外一款很清晰，价格也在他的预算范围内，也可以和家人正常交流了。

四、总结：

作为一个合格的验配师就要站在顾客的角度，急顾客所急、想顾客所思。既要顾客听得好，也要在满足听得好的前提下，经济实惠解决顾客的困难。每位顾客听得好才是真的好。

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