服务和专业一样重要

顾客信息：李伯伯  年龄：81岁

听力损伤时间：1年

听力情况：小声讲话听不清，大声讲话听到了，但是感觉别人对自己不耐烦，有情绪

李伯伯几年已经81岁了，身体挺好的，只是前两年因为自己经常骑车外出，不小心摔伤过几次，现在恢复的也比较好，没有留下后遗症，不过最近一年的时间因为听力下降，造成了很多不便，最明显的就是家里的大娘，因为大爷听不好，跟他说话的时候总是听不清楚，需要重复好几遍才行，这样大娘也感觉很累。

这天家里女儿找到我们健耳听力助听器店里，咨询助听器，来我们健耳听力之前，已经去了好几家门店了，但是咨询的结果自己都不是特别满意，因为大爷年纪大了，带他来金乡县城不是很方便，所以大姐看重了我们的免费上门服务，并且看到我们是全国直营连锁门店，也比较放心，就这样 和大姐约好时间，我们开车带着大姐去了大爷家里，到了大爷家里，简单和大爷聊了几句，就判断出大爷的大概听损程度，然后给他做了检查和听力筛查，结果出来显示，大爷双耳属于中重度的听损，给大爷和大姐讲解了检查报告，然后沟通给大爷试听了助听器，通过大爷的反馈，我们给他做了详细的调试，调试以后大爷感觉听得比较好了，因为大姐考虑到大爷戴眼镜，冬天戴帽子的问题，想着给大爷做定制式助听器，大爷的耳道情况和听损情况都符合要求，可以做定制式助听器，我们便给大爷取了耳样，然后告知需要等一周左右时间厂家能做好发过来，大爷和大姐没有异议。

等了一周的时间，助听器到了以后，大姐说邻居也听力不好，看到我们可以上门服务这么好，也想配助听器，就这样我们给大爷送助听器的时候，也去了另外一个大爷家里，给他做了检查试听。

大爷的定制式助听器戴上以后，调试后感觉效果满意，说戴上以后，感觉蝉鸣声音都小了，不戴助听器耳朵里边老是吱吱响，戴上助听器 不仅能听到别人说话，吱吱响的声音感觉也没了，脑袋都感觉清静了。

效果满意以后我们临回来的时候告诉大爷大娘，后期如果需要我们过来的话，直接打电话给我们就可以，我们都可以安排时间过来家里免费服务，大爷和大娘很高兴，也很满意我们的服务。

验配助听器的专业重要，后期的服务也同样很重要，像很多老人，出门都很不方便，我们可以提供免费上门服务，避免了老人自己外出的安全问题，也解决了年轻人来回接送老人的时间问题。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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