刘开文成交案例

刘开文在家人的陪同下进店。刘开文是公司去年推荐的客户，之前也进店过两次，第一次是咨询，第二次试听了，当时觉的价格贵（之前佩戴过800元一个的耳内式助听器），说他长期喝酒，喝了酒就会掉东西，几千元一个，掉了可惜了，还是想买便宜的。之后反复邀约过很多次，顾客不是生病住院，就是在喝酒打麻将，没想到今天进店了。刚进店顾客就说：到处的助听器门店都在给他打电话，但是他没去做过检查，只在我们店检查过，今天是到宜宾喝酒先过来试听.

上次检查是1月份，今天再次检查，双耳平均听阈都是86dB，低频较好，95dB给声，言语分辨率30%。试听福来机，讲解听力图。刚开始顾客反馈堵耳，声音很尖，经调试后尚可。顾客刚开始想戴定制机，根据听力情况及心理价位重点推荐耳背机。因为顾客电话比较多，刚开始还是推荐了门店现货优利康B3-R，告诉顾客这个月有优惠。顾客提出要配不超过5千元的助听器，越便宜的越好。试听Jet1 mini，效果要差一些，不管怎样调，都说有噪音，声音尖。把顾客带到测听房，就没有噪音，判断是环境噪音，降低频中小声，顾客又嫌声音小了，要听大声。再次调试后尚可，到门口还是觉得噪音大，告诉顾客正常的环境噪音不可能完全没有，只要没有觉得不舒服，我们就要先去适应。佩戴一段时间后我们也要给他做评估，同时一个月内升级只补差价。

当时彭老师在外面接待另一位叔叔，刘开文就反应听外面说话听不清楚，又给顾客讲解。顾客说平常都是左耳听声音，右耳没得用，不愿意配右耳，可能也是觉得双耳价格有点贵，他老婆又说他随时掉东西，说不定买起两天就掉了，刘开文说他平常不得戴，就开会带哈。也一直纠结听声音尖。他老婆又说要试听再便宜的，便宜的就配两个，试听Jet 2 PP，效果更差。之后重点推荐Jet 1 mini单耳，一个月可升级，纠结再三，讲价还价后成交一台单耳。都开票了还在说，一会儿声音尖了，一会说声音小了，一会又说是噪音大了，他老婆到门口给他打电话，又说还是要的。安抚顾客只要这个声音大小合适，我们先坚持佩戴，戴一段时间再来门店评估，再做调试。他老婆也提到他在别的地方试听也这样那样的问题。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你

@健耳听力助听器

叙州区店电话18011222512

地址：宜宾市叙州区翠柏大道65号