听损叔叔的心声

基本情况：

王**   男      62岁       退休教师

听力情况：

左耳平均听力：90分贝，右耳平均听力：84分贝，双耳重度感音神经性听力损失

耳道、病史：

耳道通畅、骨膜完整，无三高，从小就听不好

接待情况：

今天我们店里迎来了一位特殊的顾客，因从小就听不好现在已口痴。王叔叔多次路过门店3月份就做了听力检查、试戴效果挺好，一直未干预，这次儿子回来陪同进店，按验配流程正常接待，叔叔看起来明显有些焦虑，显然对自己的听力问题已感到困扰。一番了解后，我们决定为他进行详细的听力评估和助听器验配。

言语评估：

在言语评估环节，我们使用了专业的评估工具，通过播放不同音量和语速的词语，让叔叔进行识别和复述。评估结果显示，叔叔在安静环境下对中等音量的词语识别率较高，但在嘈杂环境下或面对低音量、快速词语时，识别率明显下降。

声场评估：

接着，我们进行了声场评估。在声场中，我们模拟了不同距离和角度的声源，通过播放不同频率和强度的声音，观察叔叔的反应和识别能力。评估发现，叔叔对高频声音的识别能力较弱，而对低频声音的识别相对较好。

助听器验配：

根据评估结果，我们为叔叔推荐了适合他的高端助听器。这款助听器具有先进的降噪技术和自适应功能，能够根据环境自动调整音量和频率，为叔叔提供更清晰、更舒适的听觉体验。

在验配过程中，我们仔细为叔叔调试助听器的参数，确保它能够最大程度地满足他的听力需求。同时，我们还向叔叔详细讲解了助听器的使用方法和保养技巧，确保他能够轻松上手并长期使用。

试戴效果：

试戴助听器后，叔叔的脸上露出了满意的笑容。他表示，助听器让他重新听到了久违的声音，无论是家人的呼唤还是电视里的对话，都变得清晰可辨。在嘈杂环境下，他也能更好地识别出想要听到的声音，不再感到困扰和焦虑。

成交过程：

看到叔叔如此满意，我们心里也充满了成就感。在详细解释了助听器的功能和优势后，叔叔毫不犹豫地决定购买这款高端助听器。我们为他办理了购买手续，并提供了完善的售后服务保障，确保他在使用过程中能够得到及时的支持和帮助。

总结：

这次成交案例不仅让我们深刻体会到了助听器对于听力障碍者的重要性，也让我们更加坚定了为每一位顾客提供个性化、专业服务的决心。未来，我们将继续努力，为更多听力障碍者带来清晰、美好的听觉体验。

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