效果战胜千言万语

• 基本情况：王阿姨   女，77岁，退休职工
• 病史：听力不好3-4年时间，无中耳炎，无眩晕症、无耳痛、无耳流脓等。无助听器佩戴史
• 听力情况：右耳PTA：75dB       左耳PTA：77.5db，双耳重度听损

• 客户主诉：据阿姨所述自己近两年听力差了很多，前几年耳鸣没有重视错过了最佳的治疗时期，导致现在听力下降，生活中一些细小的声音都听的不好，结合了她的听力图可以判断为感音性神经性听力损失。
• 试听情况：我们建议阿姨先戴助听器体验一下效果，于是拿了某品牌的高端机给李阿姨双耳验配，刚一戴阿姨马上就说很闷，感觉自已说话的声音很大，其实这就是助听器的堵耳效应，于是我们就给他更换了耳塞，马上就感觉好了很多，一番调试下来，直到他听到舒适和较清晰的声音，在这个时候我们感觉顾客比较满意这个助听器了，就询问了助听器的价格，当我们报价之后，顾客感觉有点超过了他的预算，顾客犹豫了，于是我们就提出给顾客做个声场评估，通过声场评估更直观的让顾客看出了戴助听器与没有戴助听器的效果，效果验证阿姨戴助听器效果还是挺明显的，和人交流完全没有问题，解说产品性能，了解心理价位于是我们就给他推荐了这个品牌的同系列的中高端助听器的给他试戴，他觉得也可以听得好而且价格很满意，最终成交了一对中高端助听器。
• 总结：1、听力有问题应尽早干预，这样效果会更好；

2、验配过程应该有耐心，当顾客对助听器效果表示体验不够满意时，可多给他推荐两款试听。

3、当顾客表示对价格不满意时，根据他的需求给他推荐他可以接受的价格。

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耳聋 耳背也是听不清，健耳听力来帮您！

专家热线：13020621088（微信同号）

地址：山东滨州渤海八路黄河二路滨医附属医院南门天桥往西30米路南

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