残联捐赠顾客成功转化购机

去年12月8号，公司为我们县残联捐赠了40台助听器，陈叔就是其中一位来门店领助听器的顾客，当时进店我们给叔叔测了听力，没有着急给他连机调试他领的机子，而是按我们的健耳接待流程，试听了我们的助听器产品。在试听过程中，了解到叔叔平时一人在家，经常和老伴，儿女有通电话视频的习惯，由于耳朵背，接打电话和视频根本听不清，所以特地给叔叔介绍了蓝牙接打电话和发视频的功能。也给叔当场体验了这个功能，叔叔对此表示了高度的满意。然而，由于当时残联为他提供了一台助听器，他并没有立即为自己购买。

今年9月30日，陈叔带着家人再次来到我们的门店。这次，他明确表示想要为自己重新配一台助听器，以更好地满足日常沟通和生活的需求。在交谈中，我们了解到陈叔对蓝牙功能有很高的需求。于是给叔叔再次复测了听力，试听了带有蓝牙功能的助听器，叔叔对效果很是满意，只不过初次了解产品后，陈叔对价格表示了一定的犹豫。我们耐心地向他解释了不同型号助听器的功能差异和价格构成，同时也提供了多种优惠方案和分期付款选择，以帮助他更好地做出决策。叔叔由于心疼钱，选择了要回家考虑。

10月3日，陈叔再次来到店铺，与我们进行了深入的交谈。在充分了解产品性能和价格后，他最终决定购买一款符合自己需求的助听器。在成交过程中，我们详细记录了陈叔的听力状况、使用习惯以及期望效果，以确保为他提供个性化的调试和售后服务。

成交亮点：

专业试听体验：陈叔去年试听的经历为他留下了深刻的印象，这也成为他再次进店并决定购买的重要因素。
个性化服务：我们根据陈叔的需求和预算，为他提供了多种选择，并耐心解答了他的所有疑问。
价格优惠：通过提供多种优惠方案和分期付款选择，我们成功打消了陈叔对价格的顾虑。
售后服务：我们承诺为陈叔提供长期的售后服务和调试支持，确保他能够持续享受高质量的听觉体验。

案例总结：

陈叔的购买经历充分展示了我们对客户需求的关注和个性化服务的优势。通过提供专业的试听体验、耐心的解答和优惠的价格方案，我们成功赢得了客户的信任和满意。未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为更多像陈叔这样的老年人提供优质的助听器产品和服务。