耐心，专业，耳聋找健耳

一、 顾客基本信息
苏清 男 16岁 住址：广西上思县平福乡明旺村新村屯11号
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间：小时候就有
2· 双耳听损 左78.75 右75
3· 双耳属于重度听力损失
4.听力二级 言语二级
三、

苏清小朋友是残联名单上的客户，是个初中生，16岁，有残疾证，听力二级，言语二级。13日是专家日，我们就邀约苏清妈妈带苏清过店里了解下。
初次见到苏清，很腼腆的一个小男孩，笑起来露出两颗小虎牙，也许因为有听力和言语障碍，苏清给人一种自卑的感觉，老是习惯性地低着头，专家老师试着跟他说说话，他都挺排斥，苏清戴着一边助听器（之前是在别家店买的），所以跟他说话都勉强听得到，但言语表达能力有点差，有些词语发音不出来。门店老师先给他检查外耳道，但苏清很抗拒，一直说不检查，导致检查过程也是一波三折像打仗一样，连哄带骗检查好了外耳道，最惊心动魄的场景实属试听助听器，苏清真的极其地排斥，一看到拿助听器给他戴上，立马跑开，他妈妈“威逼利诱”，反而感觉要跟他妈妈打架一样，就在我们准备没辙，要放弃了，我们门店的何经理耐心温柔地，一口一个宝贝地哄着苏清，跟他聊天，凡是都征得他同意，就这样苏清就开始有点配合，开始做原位测听，试听，都配合得不错，因他比较中意定制机，何经理就给苏清打了耳样，苏清也都配合得不错，虽然过程也不是那么顺利，但还是完成了打耳样。在完成这一系列的流程后，苏清妈妈很激动，眼泛泪光地说：只有你们才能搞得定他了，只要能让我儿子听到声音，我花多少钱都愿意。可怜天下父母心，孩子永远是妈妈的心头肉，只要对孩子好的事情，做妈妈的都愿意付出。就这样，苏清妈妈付了定金，成交了一只定制机。结束准备回家时，苏清还给我们比了一个心。看着苏清妈妈满意的笑容，我们也感到无比的欣慰。

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