蒋吉英成交案例

蒋吉英是在女儿的陪同下进店。阿姨是小时候因中耳炎导致的听力下降，近一年听力下降严重。今天在对面六医院做检查，然后带了检查报告过来。双耳鼓膜穿孔，无明显分泌物，听骨链部分缺失，医生说可以试戴助听器看看，或许效果也不会很好。因为医院的听力报告不那么详细，告诉顾客验配助听器我们还需要检查精细一点。

前期询诊过程阿姨一直没有说话，交流有点困难，需要很大声的才能听到一部分。听力检查，左耳101dB，右耳90dB，95dB给声，言语分辨率50%，受环境因素影响比医院的检查结果听力损失程度稍微严重一点。讲解听力图，降低期望值，试听福来机，效果尚可。和大部分顾客一样，戴上助听器，阿姨的女儿就让阿姨给家人打电话多聊天，看听的清楚不。虽然我们也强调，助听器先满足日常面对面交流，今天不是效果最佳的时候……我们也给顾客体验了蓝牙。反复试听后，阿姨自己觉得比不戴好得多，大部分还是能听清楚。推荐助听器时，根据试听机型品牌及门店库存情况，推的优利康B3-R，也说了优惠，顾客不能接受，之后试听Jet 1 mini。调试后，各种打电话验证效果，女儿也觉得可以配一对这款。这时候女儿又想着给朋友打电话，朋友告诉她“她外公配了一台两千多的，效果好的很，还说是我们店配的”，对方没有说外公的名字（只说姓李，我们的顾客没有符合情况的），之后我们给顾客说了双耳佩戴优势，结合eCaps Pro软件多方面讲解，女儿也认同配双耳。我们也给顾客单双耳对比着试听，再次打电话给家人聊天，可能还是心疼钱了，阿姨就说戴一个都听的好， 就配一个，女儿说那就先配一个，之后听得不好再来配另一个。

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