老顾客重新购新机

一、 顾客基本信息
周多钦 男 91岁 住址：广西上思县叫安镇提高村
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间已有5年以上
2· 双耳听损 左66.5右62.5
3· 双耳属于重度和中重度听力损失
4.小声和人多嘈杂的地方听不清
三、

周爷爷虽然92岁了，但身体还挺硬朗，时常笑呵呵地说人活在这世上，最重要的是开心，要学会享受生活。周爷爷这样说也是这样做的，由于有听力问题，周爷爷一直都佩戴有助听器好几年，有一边是奥迪康的K70，是之前在别家机构购买的，有一边是2021年在我们门店购买的奥迪康Geno2，一直都听得很好，也没反应有什么问题，偶尔拿过门店保养下。8月初，门店老是再次电话回访，周爷爷表示2个助听器声音时有时无，门店老是建议拿到门店检查下。周爷爷过了几天就拿助听器到门店，门店老是对助听器的各个项目进行了排查后，还是无法解决好，就建议返厂检修，周爷爷也同意返厂检修。过了2-3天后，门店老师接到厂家的电话，说了检修费的报价，并把检修费跟周爷爷说了，由于检修费挺贵，周爷爷表示K70不修了,修Geno 2即可，到时检修回来了过来门店拿，就顺便购买另一边Geno 2。周爷爷指定要Geno 2，门店库存也没有，只好从别的门店调货了。
9月初，检修机从厂家寄回来了，门店老师通知周爷爷过来取机，重新调试了新机，周爷爷很是满意，最终成交了。
看着周爷爷那灿烂的笑容，我们也感到很欣慰。

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