服务始于初见，成交只是开始！

今年才二十出头的小陈同学，上周五到门店。当时刚进店就直接问是否有优利康的机子，得到肯定回答后，就直接问价格。其实这是我都还是有点懵的状态，这和我平时接待的顾客完全不一样啊。所以我也就直接问：是谁需要助听器？目前具体是个什么情况？我只有知道你们的情况，我才知道怎么给你推荐合适的机子呀。这个时候她们也还是没有说具体的，只说让我把价格拿出来给她们看，我想那也行吧，我就把价格册拿出来，从最新款的开始介绍！介绍到蔚蓝系列的时候，他们就问是否有充电款的？充电款和电池款哪个更好些？我回复说：充电款和电池款各有优劣，看你自己更喜欢哪一款，觉得哪一款更适合自己就选哪款。不过从性价比上来说，电池款的还是更实惠些，毕竟充电款的机子每台比电池款要贵上1K左右，而电池款的，每年的电池钱也就200左右。之后由于小陈的家属要送孩子去上早教课，所以他们又一起去送孩子，说等会再看要不要过来，我说那也行，留了电话他们就走了。从他们进店到出去，前后也就十几分钟的时间，这时候我的心里还是一点底都没有，想着这个客户是不是又丢失了呢？

正当我想着这个顾客的接待流程是不是有哪里有问题的时候，小陈同学一个人回门店了，说是先来试试。这个时候我才知道，原来是小陈同学自己需要佩戴助听器，而小陈同学的听力损失是由于小时候打针导致。上学的时候有的老师会用小蜜蜂上课，但有的老师不会，所以当声音比较小的时候，就听不好。好在现在科技比较发达，在上高二的时候，小陈同学的家人就给她配了一对充电款的机子，然后也顺利的考上了大学，今年大学毕业，已经找好了工作，下周就要正式上班了！

然后我就按正常验配流程，给她检查了外耳道、做了听力检测等，目前她的听损是重度感音神经性听损，但好在干预及时，她的言语分辨能力还是不错的。试听机子的过程中，和小陈聊家常，问到有没有同学会有异样的眼光，她说其实大部分同学都是好奇，和同学相处也都挺好的。另外就是说到充电款电池续航的问题，用久了之后充电的频率就比较高了。左耳的机子在一年前就坏了，维修费也比较贵，就没舍得修，但现在要工作了，怕单耳听事情会比较麻烦或者产生误会，所以考虑换一对新的机子。而在这近一年的时间，左耳没戴机子，即使在左耳声场都比较理想的情况下，她还是觉得左耳的声音偏大。而且现在习惯性的用右耳去听声音，所以我们一直在强调双耳验配的好处就是希望顾客能听的更好！

试听的过程很顺利，小陈同学对效果也很满意。由于她已经有五六年的佩戴史，在和她聊产品性能和一些数据的时候，稍微说下她就能明白，不用过多的解释，这方面也省力不少。最后纠结的就是哪个等级更适合她的问题了。小陈同学表示要回去和家人商量下再做决定，我也是能理解的，毕竟也才刚学校毕业。

在经过两天的等待后，小陈同学还是选择了一对蔚蓝B7，因为这款机子的性价比算是很高的了。

谢谢你的信任，我们这行，成交并不是结束，而是服务的开始！希望小陈同学，也能越来越顺！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

早发现，早干预，效果好！

鹰潭月湖店地址：鹰潭市月湖区胜利西路35号（人民医院正对面公交站台后面，红色门头）健耳听力助听器

门店电话：19142155880