张司理在小女儿的陪同下进店，阿姨78岁，四个女儿，长期和小女儿生活在一起。左耳偶尔耳鸣，听力下降多年，自己觉得是耳屎把耳朵堵了，之前也去医院检查过，医生建议配助听器，但是三女儿说熟人配的一万多的助听器都没有戴，会越戴越聋。现在是觉得听力下降更严重，交流比较困难了，就算越戴越聋也没关系了才来咨询。小女儿逛街看到别人佩戴了助听器，三千多一对，说是在天桥下面的“艾耳”验配的，戴了三年多了，效果尚可。来我们门店前，顾客先去的隔壁“艾声”，那边推荐的一千多的欧仕达和一万多的峰力，还有力斯顿，说峰力就比较适合首次佩戴的顾客。顾客进店顾客就问我们助听器有些什么品牌，杨经理结合五大集团的图标给顾客一一分析了不同品牌的差异，之后我们给顾客做测听。测听结果左耳65dB，右耳78dB，给声85dB，言语分辨率55%。试戴福来机，效果尚可，讲解听力图时，顾客就比较着急了，因为顾客从隔壁店过来都十一点过了，试听时都十二点过了，就说要慌着回去吃饭，就根据顾客需求推荐助听器。阿姨一直说认识的人买的助听器才一千二，还不用装电池，觉得戴助听器，使用助听器都是负担，又心疼钱。还好小女儿比较坚持要给阿姨配助听器，经过一番讨价还价，成交一对助听器。付完钱后阿姨还让我们再送一盒电池，告诉阿姨确实送不出来，之后用别的话题岔开，阿姨的女儿就催着阿姨走了，还说老人平常就比较倔强。把顾客送到马路边坐车，阿姨还在怪女儿，觉得花太多钱了。
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