新田5月12日成交客户案例

基本情况：雷女士     52岁      

听力图情况：

     客户雷女士在我健耳听力助听器新田店成交了一台助听器，补齐了差额，今天取机成功。客户在5月9日来我店是第一次进店， 是在其儿子刘先生陪同来的，经过问询得知，雷女士听力下降有一段时间了，其儿子发现了，决定给妈妈配助听器。经过听力测试结果显示，雷女士右耳听力38.75DB，属于轻度听力损失。左耳听力61.25DB.属于中重度听力损失。给雷女士试听了DX9福来机，在询的过程，客户反映在后方的声音听不好，所以重点让客户体验了，我站在客户的后面跟客户聊天，打开助听器和关闭助听器的情况下，客户的沟通情况，其儿子表示试听的结果很满意。慢慢的又跟客户讲了听觉通路，重点讲了“听清”“听懂”的区别，于是又让客户体验了一下，客户的儿子站在测听房的位置，跟雷女士交流，客户跟其儿子表示他说的话，他都听到了，也听懂了。我又站在同样的位置跟雷女士讲话，我讲话，雷女士需要我重复，或者需要比较长的时间才能给出反应。在这个情况下，我重复了听清听懂的区别，同时又讲了不及时佩戴的坏处和及时配机的好处。客户在整个过程都比较满意，很快就问我这台助听器需要多少钱？因为客户说他们刚刚是从同业试听过来，想来客户对助听器有基本的了解，所以我给客户推荐了一款智能经济型的助听器。因为我新田店无库存，客户交了定金后，在当天由我健耳听力助听器宁远店调拨了库存，机子到店后，联机调试无误后，联系客户取机。客户于5月12日来店，经调试，试听后，交了尾款，取机成功。客户在大众点评上对该交易进行了评论。

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