灵活抓住用户的痛点！

一、 顾客基本信息
刘景章 男 72岁 住址：广西上思县思祥路城南
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间已有5年以上
2· 双耳听损 左65右58
3· 双耳属于中重度听力损失
4.小声和人多嘈杂的地方听不清
三、

刘伯伯是8月5日和爱人吴阿姨一起进店的，初次见刘伯伯，虽说是72岁了，但身体依然挺硬朗，夫妻俩都是医院医生退休。吴阿姨说之前我们门店在人民医院对面时，经常路过，每次都叫刘伯伯进来验配助听器，但刘伯伯硬是不肯，老是觉得耳朵没那么聋，直到今年明显感觉听力下降了很多，平时跟家人交流沟通都挺困难，在吴阿姨的软磨硬泡下，才决定来门店看看。门店老是先是给刘伯伯检查了外耳道，鼓膜透亮，没穿孔，接着又给刘伯伯测了听力，运用Ecap Pro讲解听力图，对我们的专业和服务态度刘伯伯和吴阿姨很是认可。到了试听环节，门店老师先给刘伯伯试听了福来机，对试听效果刘伯伯很是满意，刘伯伯表示只想佩戴单耳，门店老师通过单双耳的方向性和单双耳的言语测听给刘伯伯验证，双耳验配效果确实很明显，刘伯伯认可了这点。刘伯伯还强烈要求不想想人家知道自己耳朵听力有问题，想配一对最隐形的，门店老师给推荐了优利康的定制机，在价格方面，门店老师通过产品性能，通道数，等级分别给刘伯伯详细地介绍了一遍，刘伯伯很是认同，决定验配优利康等级7的定制机。门店老师交代了一些注意事项后，给刘伯伯取了耳样。刘伯伯付了全款，最终成功验配。

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