论专家日的重要性

一、 顾客基本信息
吴天兆 男 65岁 住址：广西上思县思阳镇中华路
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间已有30年以上
2· 双耳听损 左86右81.5
3· 双耳属于重度听力损失
4.小声和人多嘈杂的地方听不清
三、

吴伯伯在2022年4月份购买了一台优利康，单耳佩戴，平时回访时吴伯伯都说有时听得好，有时声音小了，也都调试好了，每次电话回访或到店保养，门店老师都会建议双耳佩戴，并详解了双耳佩戴的好处，吴伯伯都出各种理由推脱掉。今年6月中旬电话回访时，吴伯伯就反应助听器听感不太好了，门店老师当时就告知拿过门店调试下。6月底我们有幸邀请李宁老师来门店做专家日活动，真是难得的好机会，门店老师就把这个好消息告知吴伯伯，邀请吴伯伯专家日拿过来给我们的李宁老师调试，吴伯伯答应了。6月30日中午，吴伯伯来到门店，我们给吴伯伯介绍了我们的助听器验配专家-李宁老师，有什么问题都可以说出来让李宁老师帮忙解决。李宁老师当时就叫门店老师给吴伯伯重新复测了听力，并给吴伯伯讲解了听力情况，复测听力结果显示听力有所加重，再不双耳佩戴就会越来越聋，到时想配助听器都难了，吴伯伯不为之所动，认为还可以听到，不用双耳佩戴。李宁老师就给吴伯伯做了言语测听，单耳佩戴和双耳佩戴的区别，还利用ecaps软件给吴伯伯讲解了单双耳佩戴的最直观的区别，把6大工具都给吴伯伯做了，效果很明显。因为效果明显，吴伯伯很是心动，但介于外形，最后选择了双耳优利康定制机。门店老师给吴伯伯取了耳样，一个星期就可以过来取机。在李宁老师专业的验配下，最终成交了。看着吴伯伯满意的笑容，我们也很感到欣慰。

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