老顾客再配

姓名：罗运来
年龄：57
听力损失情况：左耳45 右耳60
听损时间：十几年
老顾客罗运来，于2020年在我们门店配了双耳ITE 10二台，以前电话回访老是说不戴，吵，不舒服，6月时再次回访，也是一样没戴，我们建义带来看看，再复查一下听力，顺便告诉他现在有新技术声音很安静，不吵，特别符合他，顾客觉得那自己的才配三年多那都没用了，我跟他讲，现在这个月有活动，针对老顾客旧机折旧，不会浪费，先让他过来看看，于是，不久后顾客就过来了，还是反映吵，不想戴，因为顾客听力不差，跟他解释外观大也戴到不舒服，四年前助听器技术跟现在也不同了，建义他配新技术不吵的。还有外观不太大的，戴起来也舒服，顾客问多少钱，给了三种给他选择，一种是一万多的，一种是七仟多的，一种是三仟多的，顾客觉得太贵了，又怕做回来后觉得还是吵，又浪费钱，于是我们建义可以先不要交定金，先做出来，再让他过来试，觉得好才交钱。顾客觉得7仟多的都贵，于是我们建义用ITC 可孚 3，打了个七折（相当于旧机折的钱），3486元，顾客看到我们保证如果做好后听得不好可以不要，就说那就做回来先试试。第二天，顾客打来电话说家里人还是想先带他去医院先检查一下再说，我们说好的，于是等待顾客，在过了几天后，我们回访，顾客反映小孩还没空带他去医院，于是再等，在7月1号那天我们再次了解情况，顾客反师医生建义可以配一个右耳的，于是我们帮顾客做了个右耳，7月9日过来 试听时觉得很安静，直接就付款拿回家了。