与听损人士交流技巧

与听损人士对话，如何让他听得更好？

世界卫生组织发布的《世界听力报告》显示，目前全球有五分之一的

人患有听力损失，全球受听力损失影响的人超过了15亿，到2050年人数将

达到近25亿。

家中年迈的长辈、身边亲近的朋友、沟通工作的同事……当身边的听

损人士越来越多，我们该如何与他们沟通，才能让他们听得更好、让我们

之间的交流更加轻松？

1.沟通距离不要太远

和听损人士沟通时，如果距离太远，对方很可能听不清，因此要尽可

能面对面地交流。最适宜的距离在1米以内，这样不仅可以让对方听得更清

楚，还能让对方注意到你的表情，增强理解。

2.讲话时不要遮挡面部

听损人士有时需要根据说话者的唇型或表情辅助理解谈话的内容，因

此在交流时尽量不要遮挡面部，如尽量摘下口罩，且说话时尽量避免吃东

西或抽烟，以免干扰他们获取信息。

3.让语句更加简单易懂，慢点说

听损人士的言语分辨能力一般较弱，因此交流时要放缓语速，并且注

意吐字清晰，保持语句简短，不要突然转移话题或做过多延展，让他们更

容易听懂和理解谈话。

4.音量适中即可，不用故意大声

当听损人士佩戴了合适的助听器，验配师就已经在此前根据他们的听

力情况对助听器进行了合理的调试，因此对话时不用故意大声，适中即

可，否则他们反而可能会听得更加模糊，声音还可能会变调，进而引起不

适。

5.开始对话前做个提示

和听损人士交流之前可以提前告知，这样可以让他们提前做好准备，

集中精力去参与交流，尤其是在人比较多的时候，如小组讨论之前。

6.注意观察他们的反应

有的听损人士会装作听懂的样子，以避免交谈的尴尬。因此说话时要

注意观察他们的反应，判断他是否能够及时理解你的讲话内容，如有必要

可以复述或再次强调关键内容。

7.留足时间、放宽耐心

有些听损人士需要时间去理解沟通的内容，因此大家要多一些耐心，

短时间内不要急于表述过多。让对方了解你想要表达的，才能达到聊天的

目的，愉快地继续交流。

8.尽量选择安静的场所对话

如果对方是听损人士，最好选择相对安静的地方聊天，嘈杂环境对他

们而言挑战更大。将心比心，有时候听力正常的人在嘈杂环境中交流都更

加费劲。