追踪顾客与成交

24.5.21这天王叔叔的女儿带叔叔过来门店做检查，阿叔在家听问题不大，但是出去外面喝茶就会挺不好，于是经过朋友介绍过来我们这里，做了言语评估，普通话7音助听器前和助听后的效果很明显，裸耳是20%都不到，助听后80%，家属也看到了效果，阿叔是重度听损，右耳75，左耳82，低频和中频都是在70左右,做完一系列测听，评估后，推荐助听器，顾客说要一个价位在6.7千左右的，推荐了4款，后面想试戴一下，回去试戴了几天，妹妹过来讲价（验配那天姐姐在）后面应该没有说清楚导致顾客以为我们不给折扣，后面在微信上解释，再叫过来门店当面解释，最终做仙籁9.7.5三款机子回来试戴，等确定要仙籁7的时候，有是姐姐过来付款，妹妹没有来，又导致顾客说我们没有按照之前跟她说的，最后重新解释，姐姐也给妹妹打电话沟通，最后还是成了仙籁7

注意：在这里我的感触还是挺深的，在第二次妹妹来的时候以为这个成交不了，遇到这样的问题我们一定要先安抚顾客，不到最后一步不要轻易放弃，还是就是不同的人来，我们都要重新说一下价格和助听器的功能，之前说好的价格纸一定要放好，以防她跟我们对质，说当时说的跟现在的不一样