上门验配

一、 顾客基本信息
陆有美 女 92岁 住址：广西上思县那琴乡标榜村寺北屯38号（现居住县城）
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间已有3年以上
2· 双耳听损 左72.5右70
3· 双耳都是重度听力损失
4.小声和人多嘈杂的地方听不清
三、

6月13日，陆奶奶的孙女和孙子进门店咨询了解，表示奶奶听力不好，且92岁的高龄不方便出门检查测听验配，门店老师就解释说我们可以上门验配，只需告知地址即可。陆奶奶的孙女随即说就是看中我们这种上门验配，给老人家提供很多便利，她还表示也去了别家咨询，但都没介绍有上门验配这服务。由于当时也临近下班，陆奶奶的孙女就留了微信，过后门店老师一直都跟踪，询问上门验配的最佳时间。
6月16日，门店老师再次询问能否方便上门验配，陆奶奶的孙女表示可以。门店老师就准备好上门验配所需的物料，下午两点我们跟陆奶奶的孙女约好时间就上门了，初次见到陆奶奶，虽然92岁高龄了，但陆奶奶精神状态还是很好，也很健谈，因有听损问题，我们要大声跟陆奶奶说话她才听得到。聊了一些家常后，原来陆奶奶跟我们的何经理还是亲戚关系。缘分这东西有时真是挺奇妙的，有时聊着发现原来是亲戚。整个聊天现场温馨热闹。聊完家常后，我们就帮陆奶奶做外耳道检查，接着就戴助听器试听，再做原位测听，了解陆奶奶的听力情况。戴上助听器后，陆奶奶就天南地北地跟我们聊天，时不时哈哈大笑。陆奶奶的二媳妇也有听力问题，我们现场也帮忙检查耳道情况，也测听了。陆奶奶试听效果很满意。因为陆奶奶的儿媳妇左右耳相差极大，要做掩蔽，现场的设备没办法做掩蔽操作，我们就建议陆奶奶的二媳妇亲自到门店做进一步测听，于是我们就来到门店给陆奶奶的二媳妇重新测听，由于某种原因，我们给陆奶奶的二媳妇拿一边助听器回家试听，试看效果。过后我们还会继续追踪。
最后我们完成了此次的上门验配工作。

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