对于听损程度较轻，比如轻、中度听力损失；言语分辨能力较好者，单纯靠助听器（指的是不通过蓝牙，助听器直接听手机电话声）打电话效果应该不错的。有些耳背式助听器装有电感线圈，在听固定座机时也能有助于提高聆听清晰度。
而对于听损较重，言语分辨不佳的用户来说，单靠助听器打电话可能无法完全听清。原因如下：
正常打电话就是将手机直接放在耳朵上接听，如果佩戴了助听器，则需要根据不同外观的助听器调整手机听筒放置的位置：定制式助听器将听筒正常靠近耳道口；耳背式助听器和受话器外置式则需要将听筒适当上移，靠近位于耳廓上的助听器麦克风口的位置。所以佩戴耳背式助听器的听友如果手机位置没放合适，则会影响听声质量。
本以为免提通话声音大一点能清楚一些，但因为声音公放，空间衰减，声音的保真度和音效可能更差，此时助听器拾取也更困难，清晰度自然不高。
通话声音从手机听筒放出来，再经过助听器拾取处理，中间经过多次处理会有所失真。
日常交流时，嘴型、表情、肢体语言等视觉线索会帮助理解对话，而打电话或语音时只能单纯靠听去理解言语。
通常，熟悉的人的声音、语速慢、发音标准的，听得更清楚。反之，陌生人，语速快或不熟悉的方言会让聆听难度增加。
助听器补偿不当，当然也会影响电话聆听，通过助听后效果评估和真耳分析，可实际了解补偿效果，进而通过调试提高打电话的效果。
言语识别率低者，听懂电话声自然是困难的。通过言语测听可了解自身分辨率，若分辨率好仍听不清电话，可按照以上原因进行排查。
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