耐心与专业——覃阿姨的助听器选购之旅

耐心与专业——覃阿姨的助听器选购之旅
河池金城中路人民医院店——韦晓慧

在助听器验配这个领域，我深知每位顾客的需求都是独一无二的。最近，我们帮助覃阿姨选购了一款适合她的助听器，这次经历不仅让我们深感欣慰，也让我们更加坚信耐心和专业是销售成功的关键。
2022年，覃阿姨因为听力下降来到了我们的店铺。经过专业的测试，我们为她推荐了合适的助听器，并进行了试戴。然而，阿姨表示试戴的效果并不明显，这让她对助听器产生了疑虑，也觉得自己也还能听的到，就不考虑配助听器。尽管如此，我们还是将阿姨的档案仔细保存，并时常关注她的听力情况。
时间来到了2023年底，我在整理客户档案时，发现了覃阿姨的信息。我深知听力下降对生活的影响，于是决定主动联系她，邀请她到店进行复查。阿姨在电话中提到了之前的疑虑，但我耐心地解释了助听器技术的进步，并告诉她我们有新款的助听器可以试戴。阿姨考虑后，决定再次来到我们的店铺。
阿姨到店后，我们为她重新进行了听力测试，发现她的听力损失已经加重至六十多分贝。我为她推荐了优利康B1和B5两款助听器，并进行了试戴。阿姨对B5表示出了浓厚的兴趣，但考虑到价格因素，她决定过年后再做决定。
过年后，我时常与阿姨保持联系，关心她的听力情况，并介绍我们的最新产品和优惠活动。终于，在上周五，阿姨再次来到了店里。我为她试戴了力斯顿幻彩40助听器，并告诉她这个月底前付款可以享受买一送一的优惠活动。阿姨对这款助听器的效果表示满意。但在价格上，她希望控制在7000元左右。
我们详细为阿姨解释了这款7000元的助听器的配置和功能，并告诉她虽然这款助听器并非活动款，但我们可以提供9折的折扣。在权衡了价格、配置和效果后，阿姨最终选择了更高配的力斯顿幻彩40助听器。看到阿姨满意的笑容，我深知自己的努力得到了回报。
这次成功成交的经历让我们深刻体会到，在销售过程中，耐心和专业是不可或缺的。只有真正关心顾客的需求和顾虑，才能够为他们提供合适的建议和解决方案。同时，我们也明白了持续跟进和关心顾客的重要性。未来，我们将继续努力提高自己的专业素养和服务水平，为更多的顾客带来满意的购物体验。
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！
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