成交始于服务
2024年5月30日一、 顾客基本信息
梁桂兰 女 69岁 住址:广西上思县龙江半岛
二、 顾客基本情况
1·听力损失时间已有5年以上
2· 双耳听损 左66.25右65
3· 中重度听力损失
4.人多嘈杂的地方听不清
三、
服务创造价值,服务赢得尊重。客户至上,诚信,敬业,责任。只有好的服务,才能赢得客户的信任。
梁阿姨之前是通过朋友拿到了我们门店的电话号码,担心服务售后不好,所以一直都没拨打电话进店了解过,后来不小心把号码弄丢了,又跟朋友要到我们门店的号码。5月23日早上,梁阿姨拨打了门店号码,说想要了解助听器,但由于梁阿姨不会骑车,走路又远了点,门店老师就去接过店里来,按照验配流程,门店老师先消毒器具,帮梁阿姨耳镜检查,再测纯音,讲解听力图,在听听力图讲解过程中,梁阿姨一直都连连点头,时不时说在这个环节让她了解了很多知识。由于午餐时间到,梁阿姨说要先回家吃午饭,顺便考虑下,门店老师就把梁阿姨送回家。
大概过了一个小时,门店老师接到了梁阿姨电话,说考虑好了要过来试听,门店老师再次去接梁阿姨,到了门店后,门店老师就给梁阿姨试听了福来机,试听效果很好。了解梁阿姨的实际情况后,又给梁阿姨试听了力斯顿的M-Core R312 40,感觉是特别有缘分一样,梁阿姨试听后特别喜欢,且效果也是特别满意,最后敲定了这款。在准备付款时,梁阿姨发现忘记带银行卡了,又叫门店老师车她回家拿卡取钱,就这样门店老师来来回回地接送。好事多磨,终于付款成交。拿到款的那刻,门店老师心里的石头才落下。
销售就是这样不怕麻烦,有耐心。你的真心付出,客户是感受到的。成交只是开始,服务才是永无止境。
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