双耳聆听，重拾清晰——沈阿姨的助听器选择之路

双耳聆听，重拾清晰——沈阿姨的助听器选择之路
河池金城中路人民医院店——韦晓慧

基本情况:
听力检查情况：沈阿姨，85岁,身体健康。外耳道检查:左右耳鼓膜正常
主诉:在一个阳光明媚的下午，我们的门店迎来了一位特殊的客人——沈阿姨，一位85岁高龄的慈祥长者。她的到来，源于孙子在小区门口偶然间看到我们的助听器广告，并被其深深吸引。沈阿姨的听力日渐下降，日常交流变得困难，她的孙子希望通过我们的助听器帮助奶奶重新找回清晰的世界。所以带着奶奶来到我们这里（健耳听力助听器（河池人民医院店）进行专业的听力检查。
双耳听损：平均听力左耳74分贝 ，右耳67.5分贝，右耳中重度听损，在谈话中困难，提高音量后可以正常交流，噪声环境下听不到谈话声，左耳重度听力损失，谈话大部分内容听不到，即使提高音量不能改善，噪声环境下谈话非常困难。
验配过程:
沈阿姨的孙子表示，他们只打算购买一只价格在2千多元的助听器。他们了解到助听器有单只和双只之分，但出于经济考虑，他们只打算购买一只。我们详细询问了沈阿姨的听力状况，并耐心地向他们解释了双耳佩戴助听器与单耳佩戴之间的区别。我们告诉沈阿姨和她的孙子，双耳佩戴助听器不仅可以提供更立体、更真实的听觉体验，还能有效减少听觉疲劳，提高言语理解能力。为了让他们有更直观的感受，我们为沈阿姨进行了试戴体验。当沈阿姨只佩戴一只助听器时，她明显表现出反应迟钝的情况。她需要更加努力地倾听，才能理解我们的话语。而当她佩戴上两只助听器后，她的表情立刻变得轻松起来，与我们的交流也变得流畅自然。经过亲身体验，沈阿姨的孙子开始动摇。他看到了奶奶在佩戴两只助听器后的明显变化，也意识到了双耳聆听的重要性。虽然一开始他坚持只购买一只助听器，但此时他意识到，为了奶奶能够更好地与人交流、享受晚年生活，投资两只助听器是值得的。最终，沈阿姨的孙子决定为奶奶购买两只助听器
总结：
这次成交案例让我们深刻体会到，作为专业的助听器验配师，我们需要具备丰富的专业知识和良好的沟通能力。我们需要耐心地向客户解释产品的特点和优势，帮助他们做出最适合自己的选择。同时，我们也需要关注客户的实际需求和体验感受，为他们提供优质的服务和支持。这样，我们才能赢得客户的信任和满意，实现销售的成功。
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！
地址 :河池市金城江区金城中路314号健耳听力助听器（人民医院/民族医院对面2楼）
电话: 19107888627