周光友成交案例–兄弟情深

周光友大哥在女婿的陪同下进店。顾客前一天是他兄弟陪他来看的，两兄弟都喝了酒，周大哥今年56岁，有一个独生女，家住柏溪江坳口离门店不远，试机途中他女儿也来了店里。据顾客描述听力下降是因为十多年前出过车祸，医生说伤到了神经，建议做手术，顾客担心手术有风险就没有做。那时候听力还不是很严重，对生活影响不大，也没干预。最近一两年顾客兄弟觉得他听力特别严重了，完全不能正常交流，他硬把哥哥拉来配助听器的，耳道检查无异常，左耳听力68dB，右耳70dB，言语识别率0分，顾客双耳低频较好，右耳呈陡降型下降，左耳较平坦一些。讲解了听力图，试听福来机家属明显感觉到效果，最终因出钱的人是他兄弟，顾客兄弟觉得价格太贵了，要试便宜的，说他哥哥屋头在装修房子，他暂时先买个便宜的给哥哥用。由于店里只有一台Jet2 BTE，跟顾客约了第二天过来试机

第二天机子到货，给顾客弟弟打了电话，顾客弟弟说他有事要忙，一会儿让他哥哥自己过来试，试好了他给我们转钱。没一会儿顾客在他女婿陪同下进店，还是喝了酒来的。给顾客试听时助听器一直连不上机，我们两人配合，一人负责聊天稳住顾客，转移顾客注意力给另一个人争取时间找原因联机。我们用其他顾客的听力图尝试联机还是不行，又用编程线来尝试联机，还是不行，最后用配了一对Jet2 BTE的曾书贵的听力图才能连上。断开连接后再用顾客自己的听力图仍然连不上，新建了一个听力图还是不行。最后用一个未配机顾客的听力图来尝试才联好了。试机过程中非常困难，周大哥话比较多性格急，听到助听器里的声音一惊一乍的，一会儿可以一会儿又不行。又给顾客做了原位测听，用原位测听的数据给顾客调试。不知道是不是顾客是喝了酒的缘故还是因为很多年听不好或者车祸伤到神经导致的，一直只有他说的，完全不听别人说。保存数据时，顾客听到助听器的音乐声，就一直说我们能控制他的助听器，他买来也没有用，我们想让他听到就听到，让他听不到就听不到，不管怎样解释，他都听不明白。他女婿一直在外面坐着耍手机，不参与我们的交流。我出去跟帅哥把老人的情况给他说了，他才进来问他老丈人听得到不嘛，跟他老丈人说听得到就可以了。周大哥还是纠结这个问题，考虑到出钱的人是他弟弟，最后又给他弟弟打了电话，说了这个情况，他弟弟听了都在电话那头笑，然后说不用管他，我给你们微信转账，之后把门店收款码拍照发给他，没过一会儿钱就转过来了。

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