服务赢得一切

基本情况：顾客男48岁，叔叔是在西安配的助听器，一直在我们这保养去年坏了我们还帮他返厂维修过，今年觉的助听器戴上效果越来越不好。这次呢我们根据叔叔的诉说检查，叔叔外耳道道没有发炎红肿流脓流水的现象，骨膜也完好，没有高血压、糖尿病冠心病等。给他重新测了一下听力右耳的平均听力是82.5，左耳的平均听力是84，对比助听器功率太小已经完全不能满足他的听损。属于感应神经性重度的听力损失。

如图所示：

给叔叔试听了力斯顿双子星试听机效果明显，连手机蓝牙打电话效果也非常明显。接下来我给叔叔试听了双子星BP30\BP20,效果也非常好。谈到价格叔叔觉得太高不能接受。我们又给叔叔试听了BP10叔叔对比感觉BP20听着更舒服决定要这一款，价位任然觉得超出预算。儿子过来我们给叔叔走了五一活动，又跟领导申请了优惠卷，叔叔非常高兴。我们给叔叔再次确认调试助听器效果叔叔感觉各方面都满意，我们给叔叔交待了，回家佩戴注意事项，有啥不合适了及时联系。后期及时回访叔叔佩戴情况。

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