余叔叔的助听器选择
2024年4月28日余叔叔,一位慈祥而坚韧的85岁退休老人,多年来深受听力下降的困扰。前几年,他因骑车不慎伤到脚部,行动变得不太方便,常常需要拄着拐杖行走。听力问题不仅影响了他的日常生活,还让他成为了不法保健品销售者的目标。余叔叔多次被忽悠购买所谓的“治愈听力”的保健品,花费了大量冤枉钱,这让他的家人深感苦恼和担忧。
余叔叔来到我们的门店,希望找到一款适合自己的助听器。经过专业的测听和试听,他对助听器的效果表示非常满意,希望能够购买一款性能优良的产品。然而,由于多次被骗的经历和家人的消费限制,余叔叔的预算非常有限,身上只有几百元,无法购买高端助听器。
因为预算有限,不能买到最好的助听器,而选择了低端助听器。
这个案例让我们深刻体会到,在面对客户的不同需求和困境时,先以成交为主,后续做好售后服务工作,以诚信为本,争取得到他家人的支持与信任,提高转换率。