这顾客是非常典型的了,26岁,都不会说话,是姐姐姐夫戴过来的,双耳极重度听见损失。大家都觉得她说聋哑人,可是姐姐还是很心疼。不相信弟弟就这样子过一辈子。以前什么不懂,现在听说有助听器这个东西,刚开始是抱着检查试试看的态度,我询的过程就是只了解大概情况,因为姐姐早就嫁出去了,不在一起生活,患者本人又不会说,我就大声拍,他有反应,我的心就放下来了,查耳道后去测听房,姐姐还是很不放心的跟过去,陪在测听房里。测出来的听力图很不理想,我就顺势跟姐姐说明情况,其他的什么言语测试,言语评估……等等都进行不下去,我心想不能就让检查测试停止了,有做了原位测听,边做边看边聊,边跟患者试着交流,看看患者的自身反应,是不反抗的,姐姐也耐心听,这下我就心里有主意了,继续多了解生活情况沟通方式,讲听力图,讲验配软件,弟弟会看图,比较感兴趣,这个时候才给弟弟试听福来,我又观察面部表情,姐姐们问话,他也是兴奋的,我继续问关于弟弟的工作爱好,看手机视频,我问平时看听的怎么样,姐夫说,看画,我心一喜,赶紧用蓝牙功能,很适用我多讲了点。姐姐看也适合弟弟,看了一眼姐夫示意,姐夫也表示就配这对。
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