黄州28岁听损用户的专业验配单侧聋

2024年4月初，有一叶姓女士在线上为儿子咨询助听器，是因为他儿子使用的助听器品牌已经被收购了，他儿子一岁多因为致聋药物导致听力下降，从两岁9个月开始配戴助听器，到如今已经有25年，因为长期配戴的都是同一品牌的助听器，对声音很挑剔。孩子前段时间身体不适，听力有下降，感觉助听器的声音有点弱，助听器也用了六年了，担心影响正常的工作与生活，试了很多的助听器感觉声音不对。之前左边耳内对声音是有反应的，现在左耳完全是没有反应的，靠右耳配戴助听器听声音，做为一个验配师听到这个，感觉是很遗憾惋惜的。

客户走后，我联系蒋亚平老师来，跟老师沟通了客户的情况，蒋老师说，这么年轻，生活范围更大，听声音的要求是很高的，问一下客户愿不愿意试一下现在的新的技术BiCROS，可以让客户听到来自左边的声音，听到两边的声音，可以让以前听起来比较弱的左边听到的声音增强。这是一种新的技术，主要是为一侧耳朵几乎完全丧失听力/听力补偿无效，另一侧耳有听力损失且可配戴助听器的听损人士。佩戴情况下，BiCROS除了将差耳侧收集到的声音传送给好耳侧外，还会对较好耳进行听力补偿。

叶女士在电话里对我们的验配建议表示了感动与感谢，在这一刻，她应该是感受到了健耳听力助听器做为一个验配机的仁心与仁爱。是站在用户的角度以一个28岁的年轻男士考虑，他应该得到更好的验配体验，听声效果，总是侧头听是没有办法的无奈之举，是可以通过科技手段得到改善的。是站在一个妈妈的角度看待问题，这么年轻的孩子往后余生还长，怎么样让他配上助听器，除了听到，能听得更好，能更接近一个正常的男孩子，能够更安全的在社会上行走。叶女士说在此之前，跑了很多的验配机构，没有一家提出这样的验配方案。

4月14日到武汉通过蒋老师的专业验配，用户在几个品牌中找到了最适合自己的助听器，包括老师汽泡音的测试，他儿子平均听力95dB可以听到悄悄话，妈妈看到效果都很激动，儿子在向妈妈求证自己能听到悄悄话后，开始配合我们的言语识别率测试，发现他听不好的词汇与发音不好的词汇，他知道可以通过言语训练改善后，整个人是比较开心的。他整个人的精神从早上9点半来时的平淡疏远，到下午四点半找到并确认他最适合的产品后，脸上的笑容就露了出来，从武汉回黄州后，我下车时他回过头来笑着说再见。这个笑就是付出得到的用户的肯定。

叶女士看到了蒋老师的辛苦，中午连饭都没有吃，下午四点多才吃了两个面包，嘴唇都发白了。最终专业开出的信任之花，蒋老师成功收获两个忠实粉丝。

题外感叹两句：所有的老师得知这个客户的情况后，在看到用户的言语后，都在感叹妈妈的付出与努力，儿子在一两岁言语发育的关键时期就听不好的情况下还能有现在的言语时都在肯定妈妈的伟大付出。对于有听损的婴幼儿，家人要付出更多的努力与爱，他们能够像正常人一样融入社会，通过自己的努力还能做得比普通人更好。