儿子为母亲找回声音

姓名：陈阿姨

年龄：74岁

基本情况：需要很大声说话才能听到，交流有点困难

病史调查：有三高

外耳检查：双侧耳廓无畸形，外耳道无脓性分泌物，鼓膜无异常

耳科铺助检查：听力检查—-纯音测听

纯音检查结果：重度听力损失

       今日早上8点多就进来一家人，陪同妈妈过来配助听器的，这个顾客是前期过来做了咨询，说五一带他母亲过来配助听器，在五月一号这天就带着阿姨过来了，跟阿姨聊了一小会儿天，发现在安静的环境下，也必须扯着嗓子跟她说话，她才能听到我说的话，我觉着这样跟阿姨聊天太吃力，先给阿姨做外耳检查，测听力，听力报告出阿姨属于重度听力损失，左耳高频几个点都到了110了，告诉她儿子现在为什么听不清，原因在哪里，然后给阿姨试听机子，当我们拿出助听器的时候，阿姨很抗拒，说不需要这种，我要的是那种可以放在耳朵里的，那种带着很舒服，而且也很好，他们那边的老人家都是带着那种的，你们这里没有，我不买了，直接站起来就要走了，在这里花费了一些时间跟阿姨解释，跟阿姨说，你需要那种也可以，我们这里也有，我先给你推荐一款机子，你需要先试戴，你要是戴着这款机子舒服，那么我们再给你取耳样，那种机子我们也叫定制机，就跟你以前做衣服一样，需要量肩长，手长，腰围这些，这样的衣服做出来，穿在身上才合身嘛！我们这个定制机也一样，根据你耳道来定做的，这样你佩戴着才舒服，你说是吗？阿姨说是的。这样劝了阿姨半个小时以后，阿姨终于愿意试机了，阿姨带了机子以后聊天，各方面都很好，他儿子询问了价格，觉得现在佩戴这款比较贵，他又给熟人打了一个电话，说可以去拿一个，说不买了，我跟他说不买没关系，你先去拿那个给阿姨带，有什么问题虽时可以联系我，或者说有什么助听器使用和保养方面的都可以咨询我，接着又聊了10来分钟的家常，估计是我们的服务态度很好，就又说，要不在这里买一个，但是不需要这么贵的，另外一个去他妹妹那里拿，我说没问题，又给阿姨推荐了一款，阿姨刚开始带，觉得有点吵，又给她调试试了一下，说里面还是有那种电视声，我估计是电流声，把数据保存，把数据线取掉，再给阿姨带上，问她还有吗？阿姨说没了，现在很好了。她儿子又跟她聊了几句，觉得不错，就买单了。

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