孝顺的女儿女婿

曾婆婆87岁，是在女儿女婿的陪同下进店的，刚进店大哥就让我拿助听器给婆婆试，告诉顾客需要先做听力检查。顾客问需要多长时间，告诉顾客婆婆配合的好十来分钟就可以检查好。试戴时间就要看婆婆的听力情况了。顾客让我们尽量快点，还慌着去吃饭。耳道检查，鼓膜正常。纯音测听右耳94dB，左耳98dB，言语分辨率20%。做检测的时候婆婆的女儿去洗头发了，就给婆婆的女婿讲了婆婆的听力情况。试戴福来机效果比较满意，等婆婆的女儿到店又给她女儿讲了婆婆的听力情况，试戴的时候婆婆一直说要买充电款，有熟人买的电池款，婆婆觉得不方便，又说充电款便宜。问顾客之前了解过助听器没？女儿说网上几百元一个。然后给顾客分析了模拟机和数字助听器的差别。能明显感觉到顾客对助听器的不了解，女儿说话比较强势，说买助听器就是为了解决问题，婆婆戴上助听器就应该马上听的很好，不然买来也没用。再次给顾客讲解了听力损失时间、言语分辨率对助听器效果的影响，举例：我们听外国人讲话，都能听到，但是听不懂，因为没有去学习理解。小孩读书也需要反复读才能记住。所以只要让婆婆坚持配戴，多让声音刺激听觉系统，效果才会越来越好。推荐助听器的时候根据婆婆的想法推荐了B1-R，顾客觉得太贵了，说只要能听到我们聊天就行。综合考虑，想着先成交，试戴了Jet2 BTE，调试后顾客也比较满意，婆婆的女儿不太理解助听器是一台一台的价格，经过解释，女婿比较能接受。婆婆一直说如果贵了就不买了，告诉婆婆不管买不买，先试戴看看助听器能不能帮助到她，之后又说买一个就行了，一直坚持给婆婆双耳 试戴，告诉婆婆不管买不买或者买一个都要看双耳的效果。

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