案例

许姨因为听力问题和家人朋友说话都听不好，为了改善这种情况，通过广告找到博罗店。我们按照标准接待流程接待了客户，首先帮顾客建立档案，然后进行纯音测试，接着进入交心阶段。我们为客户分析听力损失类型为神经性听力损失，低频相对比较正常，大声一点的声音客户都能听的清楚，主要是言语分辨能力下降，远处的小声和嘈杂环境下听不清楚的现象非常明显。根据客户的听力情况，我们决定让客户试听STERLING 10 E1 P双耳，顾客戴上机器后听声音听得很真切，不吵不闷，对产品的功能性能都很满意。当下表示愿意验配，而且佩戴效果也很好，客户配机意愿虽然强烈，但因为经济的客观原因，无法接受较高价位机器，综合以上因素考虑，我们向顾客推荐了价格稍低的新技术16通道的STERLING 10 E1 P双耳，试听效果也很明显，不戴助听器跟我们沟通交流变得比较吃力了，表情也没有佩戴助听器时的轻松了，这个型号保修3年，客户也比较满意这个价格和试听效果，成功答应配ITC- ZIE 043 P双耳，取机后我们对客户进行了回访跟踪时，客户反映非常满意。