我们发现越早配助听器的人效果越好，而且费用相对也低

张爷爷 83岁

基本情况

听力下降2-3年，原因不明，最近半年有所加重，无明显耳鸣症状，自己在网上查找听力相关方面的知识，并找到我们健耳听力助听器常德旗舰店。双耳外耳道有少量油性分泌物，无先天性和创伤性耳朵畸形，从没戴过助听器，

纯音听力测听结果如下：顾客听力图呈现一个很明显的陡降形听力曲线图

顾客现在存在的困难：顾客抱怨这两到三年来感觉能听到他人说话，但听不清内容，经常把他人的意思听错，听电话和看电视也听不清，有时候出去要参加一些会议也听不清内容，为此很苦恼！

 

本人和家人的期望：本人和家人就想通过助听器帮助他能重新听清他人讲话，并解决听电话看电视的问题！参加会议能听清会议内容。本人对助听器的外形不是很在意，主要是效果好而且要经济实惠。

 

助听器验配过程：

顾客之前也去过别的助听器店试听过助听器，感觉效果不是很理想，验配师给他介绍也不是很专业。来到我们健耳听力常德旗舰店的门店，我们首先给他做了一个全面的听力检测，跟顾客和家人介绍了他的听力情况，用耳背机试听机给他试听双耳，感觉效果还可以但没有他想像中的理想，我们告诉他的语言分辨能力不是太好，刚开始有个适应的过程，帮他树立信心，顾客和家人（家人是医生）表示接受，配了一对耳背机。配好以后告诉他戴助听器后的十个步骤和注意事项。

 

后期效果跟踪

一周后回访：顾客本人接的电话，觉得戴上助听器后给他带了一定的效果，但每天戴长一点时间耳道有些不舒服，我们告诉他刚开始戴不能戴很久，因为以前从没戴过，耳道里面塞了东西开始是有些不适应的，过一段时间就会好的，每天配戴助听器的时间要根据情况慢慢增加。

两周后回访：顾客自己说话不舒服的感觉好了很多，每天戴的时间也长一些了，现在在家里情况还可以，听家人说话好多了，看电视打电话还不是很好，出去的时候没有戴，我们告诉他要按那听力康复的十个步骤慢慢来，只要每天有进步就行！

其实我们在平常工作中见到各种各样的老年性患者，很多老年性听力问题往往自己不是很重视，认为年龄大了是正常的现象，一定要到很重了才去想办法，可我们发现越是发现早自己越重视的人配助听器的效果越好，而且费用相对也低，一旦到了很严重即使花很多钱也没有什么很好的效果。还一点很重要，就是老年性患者大多数是感音神经性听力损失，语言分辨能力很差，刚开始戴助听器效果有一些但不是很明显，有些老人性子急觉得花了钱没什么效果心理很不能接受，甚至不愿意按验配师的佩戴要求去配戴助听器，所以很多老年性患者很容易就放弃了，总认为是助听器不起作用，有些配了不久又去别的地方配，结果家里助听器有好多个就没有一个好用的。在给顾客配了助听器以后肯定会出现这样或那样的问题，所以作为验配师的我们要跟踪服务，做好回访工作，为顾客及时解决存在的问题和麻烦，树立顾客的信心，让他们更好的使用助听器，为他们解决实际问题和生活中的困扰。