诚信的美

一、基本信息

姓名：张**      年龄：80岁      农民

二、病史：患有听力损失两年，无中耳炎，没有耳鸣，无家族遗传史，无三高，无助听器配戴史。

听力检查报告图如下：左耳平均听力为86.5dB  右耳平均听力为77.5dB,双耳是一个极重度和重度的听力损失

三、基本情况：张叔叔听力不好两年，去年生病住院后觉得自己听力下降严重，现在家里大小事情的沟通都要阿姨去，叔叔基本不管不顾大多数一个人呆着 ，不愿出门也不愿和村里人交流，这次儿子回来看在眼里急的没法，到处打听该怎么帮到叔叔，在邻居建议下地图搜索来到我们健耳门店看看想给叔叔验配一台助听器。

• 验配过程：考虑到叔叔家住农村平时生活环境简单，只想解决家人之间的交流问题，一番听力检查之后做了详细的讲解，并拿适合叔叔的助听器给叔叔戴上，效果很好，用正常音量语速放慢一点就可以畅通无阻的交流了，同来的儿子很开心，看着能对答如流能和自己交流的叔叔果断选择力斯顿品牌基础款机子双耳成交。
• 总结：

在我们接待顾客的过程中，我们不要把进店咨询的顾客当成病患，而是要把他们当成朋友，以诚信之美打动每一位进店顾客，把每一个顾客都当成是我们的朋友，用心服务，真诚接待！不断

断地提高我们的业务水平，让诚信创造价值，让服务赢得尊重!

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