服务至上

赵叔叔，88岁，左耳听力损失80分贝，右耳听力损失69分贝，属于一个重度的听力损失。退休之前是做飞行员的，职业环境原因造成听力下降，现在就只是在家看看电视，但是听力下降影响到了和家人的沟通交流，在家看电视也是要把声音开的特别大。先是家里人到店咨询的，因为觉得店离家不远，后面调试助听器很方便，再一个是给家属介绍了健耳听力的售后服务，家属还是觉得服务最重要，所以把老人带到店里面了。

家属是提前了解过品牌的，也是直接问店里面现在有没有峰力和唯听的助听器，想要试听一下的。但是跟家属讲解完叔叔的听力图、助听器怎样选择之后，家属倒也不追求助听器品牌，只想着只要叔叔听的好就行。叔叔试听的效果是不错的，给叔叔做了一个言语评估，数据非常客观，家属也是通过问答方式来测试助听器的效果，感觉这个款助听器是解决了沟通的问题。

但是因为听不好也有5年以上了，戴上助听器跟叔叔讲话也是需要慢慢的，好在没有拖到极重度听损再来干预。最后叔叔配的是优利康，双耳。告诉叔叔及家属，在家戴助听器的时候要多聊天，让叔叔尽快适应助听器，刚配助听器要慢慢来。

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