老用户的信任

刘叔叔：退休老人，70岁，平时喜欢打牌，和老友聚会。
双耳重度听力损失，佩戴助听器已经有4年多了。

前几天因为助听器没有声音过来保养看看，我们为老人做了常规的助听器保养后发现助听器是存在故障的，刘叔叔佩戴了几年，已经习惯了助听器对他日常生活的帮助，当时叔叔也想到了说想将有故障的助听器进行维修，毕竟自己只用了4年。我们告知是可以的，但是也诚心邀请叔叔试听新款的助听器，通过平时保养聊天了解到叔叔很时尚，使用智能手机，要玩耍微信，抖音，但是双耳重度听损的叔叔在使用电话时会更受影响。因此我们在给老人体验新机的时候选择了可以和手机蓝牙直连的助听器，给老人体验后老人很满意，刘叔叔自己也说助听器使用了几年了，维修要给费用，还不如直接换购新的助听器还更划算。最后叔叔选配了一台可以和手机直连的助听器，一家人都很满意助听器的效果。