沟通无障碍

一、基本情况：肖先生，男，36岁，湖南长沙

二、病史：从小听力就不好，说话有点吐词不清，血脂高。

三、纯音检测报告如下：

右耳平均听力：65db 左耳平均听力：78db 双耳均为感音神经性听力损失

肖先生今年36岁，听力从小就不好，小时候佩戴过助听器，戴的不舒服，就没有戴了，当时的听力也不是很严重，平时跟别人交流也没有问题，所以没有得到重视，直到这两年，听力实在是下降得比较明显，对生活和工作都造成了影响，在不得以的情况下，通过网络搜索来到我们健耳听力湘仪店。

我们按正常的流程接待，在聊天过程中，得知他们几天前在别的机构试听了某品牌的助听器，效果好，问及型号不是很清楚，客户对助听器品牌也有所了解。我们问到助听器外型的时候，用户告诉我们想要配定制机，越隐蔽越好，我们笑着对用户说：助听器它有很多种型号，这个就要跟您做了检查，试听评估之后，根据您的病情来决定，您适合戴哪一种，不是我们说了算的，说完就帮他做了检查，讲解了听力图，用户的低频能量比校好，根据我们的经验来判断，用户不适合戴定制机，戴定制机可能会产生堵耳，戴上去会不舒服，但是用户坚持，很在意外型，觉得自己比较年轻，而且现在助听器不像近视眼镜那么普及，很怕同事因为听力问题用有色眼镜看待他，为了证实我们所说的，我们把调试好的助听器给他戴上，果不其然，用户戴上去就感觉到不舒服，我们又换了个方法，调试的时候问他感觉怎么样，他说这个非常舒服，没有之前那么难受了，听得也很清晰。慢慢的肖先生就没有那么坚持，相信我们的专业能够为他选择一款适合他的助听器。

随时间和科技的进步大众对于助听器的接受度也越来越高，其实听力有问题佩戴助听器跟视力下降佩戴眼镜是一样的道理。

听力有问题，马上找健耳，健耳听力，更懂中国耳朵在助听器专家！

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