用自己的专业去帮助需要的人是一种幸福

阿姨去医院看她手上长了个疙瘩，也去看了耳朵，说平常听得到听不清，医生帮她检查后说没办法医只能戴助听器，但她现在听的还可以，不用去配等再聋些再配。但阿姨还是坐公交车过来找到了我们门店，阿姨来了后帮她做了测听，双耳中重度听损但正常交流一点问题都没有，只是小声说话时她听得到听不清。和她聊了一下，得知她村上有两个戴了助听器的，一个是盒式机，一个是耳内机，所以阿姨也想要耳内机，但又怕丢了，让她看了照片墙和店内的耳样模型，告诉她只要戴好了就不会掉。让她先试机，看看自己适合不适合戴耳内机，试戴开始是堵耳，解决了堵耳的问题后又有回声解决完回声后她总是说有沙沙声音，又做了调试还是不行，就去测听房让她体验，她说进去测听房一点声音都没有，就告诉她助听器没有问题，因为她久不听到细微的环境声了，现在一下听到就认为是噪声，如果助听器有问题的话，到测听房安静的环境中会声音更大才对，她又去外面做了测试，几次取下来戴上去，又帮她做了声场，都在香蕉图范围内，做了言语测听效果也很好，但她觉得是我改变了声音大小，于是为了让她放心，我打开了手机上的分贝频率仪，让她看着我讲话时数字的变化，在经过了一系列的操作后阿姨终于对助听器认可了。但她女儿说戴她去外地看看，因为阿姨长年在乡下，所以就给她分析了去外地和在本地验配的区别，还有我们公司的实力，并给她看了我们正在用的消毒液和测听房还有这想设备都是我们公司自己生产的，而且以后的售后只需要到门店就可以了，不用再去外地跑那么远，以后听声音大了小了两块钱坐车来门店就可以了。她听了后就给女儿回电话又说了一下，想在我们门店配，她说还要去医院拿上午的检查结果，为了让她安心，就让门店老师去医院帮她拿单子问结果。但她还是一直在看手机，讲明天过来 ，今天怕错过最后一班公交车。在这个过程中她老公打了一次电话问她在哪里，一听在配助听器直接把电话挂了，没多久儿子又打电话过来，说要在网上买，阿姨说我在这里她还帮我搞了一下午，网上买来哪个帮我搞？这时候门店老师帮阿姨取结果也回来了，告诉她医生的结果，她的手一点问题也没有。阿姨听了还挺开心。但阿姨还是犹豫不知道应该买哪一款，就告诉阿姨我是国家四级验配师，我们这个工作要很专业才行，我也遇到过和您一样的客户，他们也像您一样犹豫，有的听我的建议，但不听我的也有，最后不听我的基本上都后悔了。助听器不是贵的就是好的，我们推荐是要根据您的生活环境和您自己的身体情况等来给您进行专业评估后才推的，最后阿姨听取了我的建议。对于很认真的客户，我们一定要拿出自己的度去真心的帮助她才行。