余阿姨二次进店成交

店里进来一位阿姨，从言谈中可以感觉到有听力损失，面对面的谈话，能够听个大概情况，基本上能对提出的问题作出回答。在这种情况下，感觉她对助听器的认知和价格的预判不够。所以我跟阿姨说：您现在不赶时间吧？如果不赶时间的话，我想跟您做一个全面检查。余阿姨说可以啊！我首先跟阿姨用可视耳镜检查耳道，双耳鼓膜穿孔，而且有真菌感染，一边检查一边问她耳朵是不是经常很痒，她说是的，告诉她有真菌感染所以才会痒的，要去医院或者是药店买抑菌药擦。阿姨说耳朵痒总是用牙签卷上纸掏耳朵，告诉她不能经常陶，对耳道不好。接着用声导抗跟她检查，打印单据，然后进行纯音测听，左耳93，右耳64，根据三项检查结果，告诉她听力损失的级别，听力损失的类型，听不好的原因在哪里，平时需要注意什么，已经要尽早干预。并给阿姨试听了福来，做了言语测试，效果很明显。阿姨也觉得她自己确实需要助听器，但了解价格以后，觉得经济型的数字机都觉得太贵，而且报价还是一只的价格，我跟阿姨讲了双耳验配的重要性，如果因为经济情况，要配的话，建议配好的那只耳朵。经过一系列的服务流程，阿姨说今天是第一次来咨询，回家还得跟儿子商量一下，我们说好的，这是一件重要的事情，是得跟家人商量一下，并送阿姨出门。隔了一天，这位余阿姨再次进店，成交了一台优利康T500.我们告诉阿姨今天您配一边耳朵的助听器，等适应了以后，经济条件允许，还是把另外一边耳朵保护起来。